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분야
hwpⅡ. 지식경영시스템(KMS)의 요소
1. 지식경영의 투입요소
2. 지식경영의 변환활동
3. 지식경영의 성과
Ⅲ. 지식경영시스템(KMS)의 조직구조
1. 조직변화 선도자와 지식경영
2. 지식경영에 대한 비전 발표
3. 조직변화에 대한 필요성 확산
4. 이해관계자들의 조직변화 참여유도
5. 조직구조와 인사시스템 개선
1) 외부 Network의 구축
2) 지식 중심의 조직구조 설계
Ⅳ. 지식경영시스템(KMS)의 정보기술
1. 보고
2. 네트워크 커뮤니케이션
1) 호스트 네트워킹
2) Internet
3) Intranet
3. 푸쉬 테크놀로지
4. 관계지향형, 객체지향형 데이터베이스
5. 그룹웨어
Ⅴ. 지식경영시스템(KMS)의 구축 사례
1. Robert H. Buckman, Chairman-Executive Committee, Board of Directors, Bulab Holdings, Inc
2. Kris Gopalakrishnan, Founder, Deputy Managing Director and Head of Customer Service and Technology, Infosys Technologies Ltd., India
Ⅵ. 결론
참고문헌
우리의 현실은 지식경제 기반이 취약하고, 경제주체들의 지식활동을 원활하게 하는 제도적 기반이 미흡하여 지식의 창조, 활용, 학습, 공유, 축적 등 전단계에서 선진국과는 엄청난 지식격차가 존재하는 척박한 풍토라 하겠다.
선진국에 비해 연구개발투자의 부족으로 지식창출능력이 떨어지고, 투입에 비해 성과가 저조하며, 혁신을 주도하는 지식창조능력 또한 부족한 현실이다.
특히, 특허출원건수, 논문발표건수 등 지식창조활동의 성과지표를 선진국과 비교해 보면 인구 만명당 대부분의 선진국들이 33～39건인데 비해 우리나라는 16.3건으로 취약함을 알 수 있다.
또한, 창조 학습된 지식이 고부가가치영역에 활용되지 못하고 사장되는 지식멸실의 폐해가 심각하여 지적가치가 존중되지 못하는 풍토 및 국가적 차원에서 관리가 필요한 지식자원이 산재되어 있고, 괸리체제가 미흡하는 등 우리의 지식경영현실은 매우 빈곤하다 하겠다.
이러한 현실을 개선하고, 지식경영이 존중되어 고부가가치를 창출하고, 선진국의 대열에 진입하기 위한 몇 가지 제언을 함으로써 결론에 갈음하고자 한다.
첫째, 우리경제가 선진국으로 도약하고 지식기반을 확충하기 위해서는 지식경영을 정책유행이 아닌 국가의 장기전략으로 추진하는 것이 필요하다 하겠다. 이를 위하여 정부에서는 지식경영제도화와 인프라 구축외에 의식전환, 풍토개혁 등을 함께 추진해야 할 것이다.
둘째, 지식에 기반을 두어 국정을 운영하고 정책을 실행하는 것이 필요하며, 건전한 비판이 허용되는 정책과정을 운영함으로써 민주적 리더십과 토론문화 정착을 통해 다양한 문제 제기를 보장해야 할 것으로 보인다.
셋째, 사회적으로 학습이 활성화되도록 제도를 개선하고 여건을 조성하며, 평생교육, 국민제안, 성공사례전파 등을 국가학습의 관점에서 확충할 필요가 있다.
지식이 중심이 되는 무한경쟁이 시작된 만큼 외부지식을 과감하게 수용하면서 우리것으로 철저하게 변용하고, 선진국의 장점, 창조성 등을 우리가 받아들여야 하는 중요한 외부지식이라 하겠다.
그러나 선진국의 사례를 단순히 받아들이는 것은 해답이 될 수 없으며, 실천적 방안을 찾는 것은 우리의 몫이라 하겠다.
Ⅱ. 지식경영시스템(KMS)의 요소
1. 지식경영의 투입요소
기업이 필요로 하는 지식은 그것이 어떤 것이든 간에 그 원천을 크게 두 가지로 구분할 수 있다. 첫째는 이미 존재하는 지식으로 조직의 내부와 외부에 모두 존재한다. 둘째는 존재하지 않은 지식으로서 연구개발 혹은 기존 지식의 활용 등을 통해서 새롭게 창출해야 하는 지식들이다. 기존 지식과 새롭게 탄생시킨 지식을 통해서 필요한 지식을 얻을 후에 그 지식은 활용되게 된다.
2. 지식경영의 변환활동
대부분의 새로운 지식은 기존의 지식기반이 있어야만 창출될 수 있다. 이러한 지식은 지식의 전달을 통해서 얻어진다. 과거와 달리, 현대 기업경영에서는 지식의 전달 통로가 매우 다양해졌다. 지식의 이동경로를 살펴보면, 회의, 세미나 모임, 전문 학술지, 인터넷을 통한 서치 등 개인이 자신의 환경을 벗어나서 보다 더 넓은 지식의 원천에 접근할 수 있는 것들은 모두가 포함된다.
지식의 창출과 활용 등의 지식변환활동은 신제품이나 신기술 개발과 관련한 지식창출 역량은 매우 중요하다. 지식창출을 성공적으로 이행한 선진기업들의 예를 통해 볼때 의식적인 조직과 프로세스를 구축한데 기인하였다(김영실 외 2인, 1998). 또한 Nonaka와 Takeuchi(1995)의 연구는 다양한 지식 창출지원제도와 활동을 구축하는 이론적인 토대를 마련하고 있다. 이 들은 바로 암묵지와 형식지가 서로 전환되는 과정에서 지식이 공유되며 창출된다고 설명하고 있다. 이들이 주장하는 지식창조과정을 표로 나타내면 다음과 같다.
지식변환 흐름은 일명 SECI모형이라고 하는데 이것을 영문의 머리글자를 말한다. 먼저, 공동화과정을 살펴보면 하나의 암묵지가 다른 암묵지로 바뀌는 과정으로 타인의 느낌이나 이해차원의 지식을 습득하는 과정이라고 할 수 있다. 표출화 과정은 암묵지에서 형식지로 지식이 변화되는 과정을 의미한다. 말로 표현되지 않은 느낌이나 이해를 문서나 데이터베이스로 형식화는 과정이 해당된다. 연결화 과정은 형식지에서 형식지로 지식이 변화되는 과정을 나타내며 문서나 데이터베이스에 축적되어 있는 지식을 서로 결합하는 과정이 해당된다. 내면화과정
ⅱ. 변상우(2005), 지식경영시스템의 도입이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구, 명지대학교 금융지식연구소
ⅲ. 이재용(2009), 지식경영시스템의 성과에 영향을 주는 요인에 관한 통합적 연구, 충주대학교
ⅳ. 이건창(2011), 성공적인 지식경영시스템 운영전략을 통한 조직혁신과 성과향상에 관한 사례연구, 한국지식경영학회
ⅴ. 이미종(2005), 지식경영 시스템의 활성화 방안에 관한 연구, 단국대학교
ⅵ. 이정섭(2003), 지식경영시스템의 사용자 수용과 선행요인에 관한 연구, 성균관대학교
