분야
pptx인천 국제 공항 소개
서비스혁신과 도입배경
서비스혁신 이후 성과
결론
참고자료
서비스의 정의
- 시간, 공간, 정신적 효용과 같은 무형의 가치를 생산하는 경제적 활동
혁신의 정의
- 기존의 과학적 기술적 지식을 현실에 응용하여 새로운 가치를 창출
뭔가 다른 인천공항 무엇이 다른가(KMAC.2010.05.26)
인천공항 홈페이지
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=namjangwoo&logNo=10081715543
http://m.munhwa.com/mnews/view.html?no=2011081701033624025002
http://blog.naver.com/sgyy4?Redirect=Log&logNo=130095042267
http://www.airport.kr/notice/NoticeView.iia?functioncode=121&bulletinid=7671
임재필, ASQ 경쟁력 강화를 위한 인천국제공항의 서비스 전략 방안에 관한 연구, CJU Journal of Business and Economics Vol.34, No.2, Aug 2011
정선양 외 2명, 서비스 산업에서의 과학기술의 역할과 새로운 서비스 혁신 모델의 모색 : 월마트와 인천국제공항공사의 사례를 중심으로, 기술혁신학회지 제 13권 3호, 2010년 9월 pp.471~493
