추천자료
사회복지행정론 고전이론
[경영전략] 식스시그마 방법론과 기업사례 연구
미국과 영국의 성과 관리 비교
[품질관리]품질경영(TQM) 의 사례와 개선방안
[품질][건설공사품질관리][총체적품질관리(TQM)][품질인증]품질과 건설공사품질관리, 품질과 총체적품질관리(TQM), 품질과 품질인증, 품질과 품질경영, 품질과 품질감사, 품질과 품질검사, 품질과 품질서비스 분석
[조직관리][조직][정부][공무원][공기업][벤처기업][정보기술경영]정부의 조직관리, 공무원의 조직관리, 공기업의 조직관리, 벤처기업의 조직관리, 정보기술경영의 조직관리, 행정학의 조직관리, 간호학의 조직관리
[품질경영 품질관리 TQM] 6시그마 TQM 품질관리 품질경영 개념 특징 필요성 및 기능 장단점 및 사례 분석 향후 개선방안
사회복지행정이론을 정리하여 제출하시오.
현대적 조직이론
[사회복지행정론] 사회복지행정의 전통적 및 현대적 이론들을 설명하고, 현대적 이론 중에서 총체적 품질관리의 사회복지조직에 적용가능성과 한계
소개글
[사회복지행정론] 현대 조직이론 - 총체적 품질관리, 학습조직이론, 비지니스과정재설계, 신공공관리론과 신공공서비스에 대한 자료입니다.
목차
1. 총체적 품질관리
(1) TQM의 기본관점
(2) TQM의 7가지 주요 원리
(3) TQM의 활용과 한계
2. 학습조직이론
(1) 학습조직이론의 기본관점
(2) 학습조직의 주요영역과 임파워먼트
(3) 학습조직과 사회복지조직
3. 비즈니스과정재설계
(1) BPR의 기본관점
(2) BPR 운동
(3) BPR 운동의 한계
4. 신공공관리론과 신공공서비스
(1) 신공공관리론
(2) 신공공서비스
참고문헌
본문내용
1. 총체적 품질관리
(1) TQM의 기본관점
• 일본 기업들이 제품과 서비스의 질을 높여 소비자를 만족시키기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 기법을 창안하면서 등장.
• TQM의 차별적인 특징
• 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표를 설정하는 고객중심의 관리.
• 조직운영과 서비스의 지속적 개선을 통해 양질의 서비스를 산출함으로써 조직의 경쟁력 강화를 도모.
• 조직 구성원 전체가 참여하는 참여형 경영시스템의 도입.
(2) TQM의 7가지 주요 원리
① 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다.
② 서비스의 질은 제공과정보다는 서비스의 계획단계부터 고련된다.
③ 서비스의 변이 가능성을 사전에 방지하는 것이 고품질의 서비스 산출에 중요하다.
④ 고품질의 서비스는 개인 노력보다는 조직의 다양한 직원의 협력적 활동의 결과로 나타난다.
참고문헌
양승일 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012
하고 싶은 말
정성것 작성하여 만들어서 A학점 받은 레포트입니다.
다른 레포트 자료보다 가격면이 저렴하다고 해서 자료의 질이 결코 떨어지지 않아요.
활용하거나 참고하셔서 레포트 작성에 많은 도움되길 바래요.