분야
hwpI. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 신호(signaling)이론
2.2 가맹본부 신호요인과 신뢰에 관한 선행연구
2.3 신뢰와 계약의도의 선행연구
Ⅲ. 연구방법
3.1 연구모형
3.2 변수의 조작적 정의
3.3 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 실증 분석
4.1 조사응답자의 통계적 특성
4.2 구성개념의 신뢰성 및 타당성 분석
4.3 확인적 요인분석
4.4 가설적 모형의 적합도 검증
4.5 가설의 검증
V. 결론
참고문헌
국내 프랜차이즈 산업내 가맹본부수는 공정거래위원회에 등록된 본부 수를 기준으로 2011년 기준으로 2,405개, 가맹점수는 170,926으로 집계되고 있으며, 이중 외식업이 전체 가맹본부수 중 66.5%를, 가맹점수로는 39.8%를 차지하고 있는 것으로 나타났다(공정거래위원회, 2012). 프랜차이즈 산업의 활성화로 고용 및 내수 증진, 경기안정화, 가격과 상품 동질성으로 인한 지역간 소비자후생 격차 감소 등 국가 및 지역경제에 매우 긍정적인 영향을 가져왔음에도 불구하고, 계약 체결 시 정보비대칭성(information asymmetry) 등으로 인해 합리적인 구매의사결정을 내리지 못해 피해를 입는 가맹점주들이 많은 것이 현실이다(공정거래위원회, 2012). 건전한 프랜차이즈 본부를 양성하고 부실 본부로부터 피해를 입는 예비 창업자를 보호하기 위해 2008년 8월부터 프랜차이즈 정보공개서 등록제가 본격적으로 시행되고 있으나, 공개된 가맹사업정보가 예비창업점주들에게 신뢰할 수 있는 우수 가맹본부라는 신호(signal)로 작용하는지에 대해서는 검증된 바 없다.
정보비대칭성은 발신자인 가맹본부와 수신자인 예비가맹점주가 가맹본부에 대해 가지는 정보가 서로 다를 때 나타나는 현상으로 신호이론(signaling theory)의 가장 중요한 컨셉으로 보고되고 있다(Nelson, 1970; Spence, 1974). 우수한 자원을 유인하기 위해 조직이나 개인은 좋은 정보(신호)를 제공해야 하는 것 처럼, 상호, 상표, 기술이 포함된 검증된 프랜차이즈 시스템을 판매하는 가맹사업에서 예비가맹점주들에게 신호를 내보내는 것은 매우 중요한 이슈라 할 수 있다. 가맹본부 선택시 예비가맹점주들이 가맹본부에 대한 다양하고 정확한 정보를 얻을 수 있다면 탐색비용을 절감하고(Karamanos, 2003), 불확실성 및 지각된 위험을 낮추게 되며(Gulati & Higgins, 2003) 브랜드에 대한 친밀감(박경원·박주영·유연우, 2011)과 신뢰(Arthurs, Busenitz, Hoskisson, Johnson, 2008)를 높이는 등 다양한 혜택 있다. 최근 들어 경영학 분야에서 신호이론에 대한 연구가 활발히 진행되어 오고 있으나(Connelly·Certo·Ireland·Reutzel, 2011), 국내 프랜차이즈 연구에의 적용은 아직까지 초기 단계이다(박경원·박주영·유연우, 2011).
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