[소비자행동](점포환경)물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향

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레포트 > 경제경영계열
2005.02.03
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[소비자행동](점포환경)물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향

소개글

[소비자행동](점포환경)물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향에 대한 자료입니다.

I.서론
II.본론
1.물리적환경요인의 선행연구
2.개념적모델적립
3.연구방법 및 결과
III.결론

본문내용

소매점포의 환경은 매출액에 영향을 미치며, 실제로 소비자가 점포를 선택하는데 있어서 어떤 경우에는 점포환경에 대한 태도가 상품에 대한 태도보다 더 중요한 영향을 미친다는 연구결과들이 나오고 있다. 즉 조명, 장식, 점포구조, 음악, 색상, 향기, 혼잡, 주차시설, 편리성 등의 소매점포환경이 고객을 유치하는데 영향을 미치고 있는 것이다. 예를들어 요즘에는 자동차가 많아져서 주차하기가 매우 어려우므로 충분한 주차시설을 갖추는 것이 매우 중요하며 시간을 중시하는 소비자들이 많아짐에 따라 쇼핑시간을 절약해 줄 수 있는 환경을 조성하는 것 등이 중요한 요인으로 떠오르고 있는 것이다.
따라서 본 프로젝트에서는 소비자의 점포선택에 영향을 미치는 요인 중 상품과 관련되지 않는 요인이 소비자행동에 미치는 영향을 알아보고, 문헌연구를 바탕으로 개념적 모델을 설정하고 이를 설문조사 방법을 이용해 검증하고자 한다.
본 연구의 구체적인 목적은 다음과 같다.

#물리적 #서비스 #환경 #영향 #소비자 #분위기 #고객 #요인 #연구 #물리적환경

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