분야
hwpⅡ. 본 론
1. 기업윤리(business ethics)의 관점
1) 의무론
2) 공리론
3) 정의론
3) 권리론 및 상대주의 관점
2. 기업윤리가 마케팅에 어떻게 적용되는지 사례를 들어 설명
1) 의무론
2) 공리론
3) 정의론
3) 권리론 및 상대주의 관점
3. 기업윤리 마케팅에 대한 시사점을 제시
Ⅲ. 결 론
지금은 소비자가 최고로 대우 받는 세상이 도래하였다. 따라서 그 회사의 제품이 잘 팔리려면 회사제품과 회사직원에 대한 이미지가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만들어야 할 것이다. 그리고 고객은 친구이다. 기업은 소비자와 소통하고 우정과 신뢰의 관계를 쌓아야 한다. 네티즌들의 아이디어는 연구·개발(R&D) 연구소 집단보다 창의적일 수 있고，8억명의 페이스북 사용자들은 국가보다 큰 힘을 발휘할 수 있다. 따라서 고객들이 그 회사에 충성할 수 있도록 친밀감을 조성하며, 서로 신뢰감을 쌓아야 할 것이다. 최근 많은 기업들은 고객확보를 위해 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 우수한 품질, 뛰어난 서비스를 제공하는 것과 더불어 고객만족경영을 통해 고객의 기대충족뿐만 아니라 고객에게 기대 이상의 만족을 가져다 줄 방안을 모색하는 데 열중하고 있다.
이러한 상황에서 기업은 경쟁사로의 고객유출을 최소화하기 위해서 고객이 원하는 적절한 가치와 고객이 만족할 수 있는 다양한 혜택을 제공해야 하며, 이것이 고객을 만족시켰을 때 비로소 기업과 고객 간의 관계가 형성되고 이는 곧 지속적인 재구매로 이어지게 된다. 이처럼 재구매율이 높은 고객을 충성도가 높은 고객이라고 하는데 충성도가 높은 고객은 재구매뿐만 아니라 가격에도 덜 민감하게 반응한다. 이는 회사가 오래 지속되며, 매출증대로 이어지며, 회사 이미지가 좋아져 고객만족도는 매우 높게 나타날 것이다.
고객의 만족도가 높이 나타난다면 소비자들은 선호하게 되어 그 회사 제품이 잘 팔려나가니 결국 회사 매출의 극대화로 이어져 고객으로 사랑받는 회사가 될 것이다.
이에 따라 고객의 만족돌르 높이기 위해서는 기업의 윤리경영이 절실히 요구된다. 기업윤리란 ‘기업경영의 측면에서 행동이나 태도의 선악을 판단해 주는 기준과 도덕적 가치와 관련된 기업운영에 있어서 의사결정 과정‘이 라고 정의하고 있다. 즉, 일반적으로 보편적으로 통하는 기본원칙을 기업이라는 특수한 사회적 상황에 적용한 것을 말한다.
이 장에서는 기업윤리(business ethics)는 의무론, 공리론, 정의론, 권리론 및 상대주의 관점에서 살펴 볼 수 있다. 각각의 관점에서 기업윤리가 마케팅에 어떻게 적용되는지 사례를 들어 설명하고, 마케팅에 대한 시사점을 제시하기로 하자.
-남영희(1990), 「경영자의 윤리와 사회적 책임」, 인문당. 대한상공회의소?한국무역협회 ?중소기업협동조합중앙회?한국경영자총협회?전국경제인연합회?
-반부패특별위원회 (2000), 「기업의 윤리경영 정착을 위한 경제5단체 반부패 특위 공 동 세미나」.
-마누엘 G. 벨라스케즈 지음_한국기업윤리경영연구원 옮김, 「기업 윤리」, 매일경제신 문사.
-박경서?조명현(2002),「한국기업의 지배구조와 경영투명성」, 「경영투명성과 기업가 치」, 한국경제연구원
-박동준(1993), 「기업의 사회적 책임 수행을 위한 기업윤리에 관한 연구」, 서울대 대 학원 박사학위논문.
-서광조?이응권(1996), 「기업윤리와 경제윤리」, 철학과현실사. 서울대 사회발전연구소
-신세계(2004), 「신세계 윤리경영 백서」.
-신유근(1992), 「기업윤리와 경영교육」, 한국경영학회편, 세경사.
______(1994, 2001), 「현대의 기업과 사회」, 경문사.
-유승민(1997),「기업경영의 투명성 제고 및 기업지배구조의 선진화」, 한국개발연구원.
-이상민(2002), 「기업의 사회적 책임 : 미국과 한국기업의 사회공 헌활동 비교」, 「한 국사회학」, 36, 77-111.
-이종영(1999, 2003), 「기업윤리-이론과 실제」, 삼영사.
경영학과 소비자행동론3A
기업윤리(business ethics)는 의무론, 공리론, 정의론, 권리론 및 상대주의 관점에서 살펴 볼 수 있다. 각각의 관점에서 기업윤리가 마케팅에 어떻게 적용되는지 사례를 들어 설명하고, 마케팅에 대한 시사점을 제시하시오.(교재 p.13-15 참조, 해당 부분 강의 참조)
좀 더 업그레이드하여 자료를 보완하여,
과제물을 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다.
제 자료가 구입자분에게 꼭 필요한 내용이 되었으면 좋겠어요.
위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어
학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^
구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^
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