분야
hwp(1) CGV소개
(2) 경영이념과 기업문화
2. CGV의 서비스 혁신전략
3. CGV의 10가지 서비스마케팅 전략
4. 경쟁사와 비교분석
5. CGV SWOT분석
6. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. CGV 서비스 고객관리전략과 문제점 및 개선방안
(1) CGV의 서비스 고객관리전략
(2) 문제점과 개선방안
9. 결론 및 느낀점
이는 한국 영화산업 전반에 큰 변화를 가져오게 되었다. 국내 최초의 멀티플렉스 영화관 도입은 새로운 시도였고 최초로 전국구 체인화 시대를 창출하였다. CGV 는 기존의 영화관에서 영화선택의 좁은 폭, 앞뒤거리 협소로 인한 시야가림, 불편한 좌석, 출입구 혼잡, 좁고 비위생적인 화장실 등의 기존 문제점들을 개선하기 위해서 영화관 설계 시 이와 같은 불편 사항들을 반영하여 유리 칸막이 형태의 매표소 타입에서 호텔 프론트 타입으로 변경하여 고객과 눈높이를 맞추었고, 최첨단 음향 및 영상실, 넓고 편안한 좌석설비, 스타디움 식 상영관, 화장실의 증가 및 주차시설 확충, 최신 인테리어, 입·퇴장 동선 분리 등을 고려하였다.
