소개글
경영 - 경영혁신(Management innovation)에 관한 사례연구(성공한 사례와 실패한 사례)에 대한 자료입니다.
목차
1. 들어가는 말
2. 본 론
1) 경영혁신과 고객만족
2) 고객만족은 경쟁전략
3) 고객만족의 4단계
4) 고객만족의 실천 4단계
2-1 경영혁신 성공사례기업
1)테크노
2) 삼성 SDI
3) 포스코
4) GE
5) 도요타
6) 코맥스
2-2 경영혁신 실패사례기업
1) 갭
2) 비벤디 유니버설
3) 맥코믹
4) 리바이스
5) 코크 클래식, 뉴 코크
6) 듀폰사의 켈바
7) 울워스
2-3 경영혁신 도구
1) ERP프로젝트
2) 6시그마 경영기법
3) 테일러의 과학적 관리법
2-4 경영혁신의 시사점 및 방안
3. 결 론
4. 참고문헌 및 사이트
본문내용
1.들어가는 말
경영혁신(Management innovation)이란 현상을 탈피하여 고능률의 기업을 만드는 것으로, 구체적으로는 고객만족경영, 수익창출 경영 그리고 핵심역량경영을 내용으로 하고 있다. 오늘날 기업을 둘러싼 대내외 여건이 악화되고 있으며 향후의 경기회복 여부도 불투명하다. 국내외 선진기업들은 항상 혁신경영기법들을 적극적으로 활용하고 고유한 방식으로 이를 실천하여 탁월한 경영성과를 창출했다. 성공적인 경영혁신을 위해서는 무엇보다도 CEO의 주도 아래 강도 높은 혁신을 일관되게 추진해야 한다. 정부도 기업들의 혁신 의욕이 고취될 수 있도록 제반 여건을 마련하고 지원시스템을 구축해야한다.
경영혁신이란 무엇인가 그리고 고능률의 경영을 추진한 기업의 성공과 실패 사례를 통해 기업들이 어떤 전략으로 위기를 기회로 바꾸었는지 살펴봄으로서 어떻게 구조조정을 진행하고 성공적인 혁신을 하였는지 알 수 있다. 그리고 기업과 그 CEO들의 경영혁신, 위기 극복 전략, 실패 요인을 통해 경영 전략에 대한 노하우를 얻을 수 있다.
2. 본 론
오늘을 위해 미래를 희생할 것인가, 미래를 위해 오늘을 희생할 것인가? 변화무쌍한 환경, 혁신하는 조직만이 성공할 수 있다. 요즘 정치, 경제 등등 어느 분야이건 혁신의 중요성을 강조하지 않는 곳이 없다. 근본적인 체질 변화를 요구하는 무한경쟁의 이 시대에 혁신을 하느냐 마느냐는 기업의 생존 여부를 판가름하는 중요한 열쇠이기에 우리에게 혁신은 선택이 아닌 숙명이다. 현대는 가히 무한경쟁과 불확실성의 시대이다. 하루가 다르게 기술이 진보하고 있고, 새로운 유통과 마케팅 방식이 출현하고 있다. 또한 고객의 요구는 매우 다양하고 유동적으로 변해가기 때문에 그것을 파악하고 만족시키는 일은 더 더욱 어려운 일이 되고 있다.
그리하여 오늘 신기술로 선망 받는 기술이 내일에는 진부한 기술이 되어버리고, 오늘 성공적인 유통과 마케팅 방식이 내일에는 실패작으로 둔갑한다. 뿐만 아니라 오늘 만족시킨 고객의 요구는 내일이면 또 다른 요구로 변화한다. 그리고 이 모든 것들은 다른 기업들과의 끝없는 경쟁 관계 속에 존재한다.
그렇다면 어떻게 해야 급변하는 환경 속에서 살아남을 수 있을까? 결론은 의외로 간단하다. 급변한 환경 속에서 최종 소비자인 고객을 만족시키기 위해서는 기업 자체가 변화하는 수밖에 없다. 시장의 주인인 고객의 요구를 만족시키지 못한다면, 기업은 존재 의미를 잃게 되어 결국 사라질 운명을 맞게 될 것이기 때문이다. 같은 방식을 사용하면서도 다른 결과가 나오리라 기대하는 것만큼 어리석은 것도 없다.
참고문헌
* 세리포럼, CS클럽 사이트
o 변화의 중심에서라(초일류기업 삼성의 경영혁신 프로젝트, 손욱지음 크레듀출판사
o 위기를 기회로 바꿔라, 면순영, 정대용, 정선옥 지음, 매일경제사
o ERP를 통한 경영혁신, 변진석 지음, 라이트 북 닷컴
o 포스코 멈추지 않는 진화(포스코의 디지털 경영혁신 정착), 포스코 PI 프로젝트 추진팀 지음, 21세기 북스
o 6시그마 리더십(21세기 기업생존을 위한 새로운 경영전략), 조지 위즈덤 아카데미
o 21세기 지식사회 경영혁신 기법의 통합모델, 신철호, 조동성지음, 아이 비 에스 컨설팅
o 노순규/한국기업경영연구원장
* 네이브 사이트.
o www.dataNet.co.kr
o 경영에세이 ‘비벤디 유니버설이 주는 교훈’ 매일경제, 2003, 10.10.
o 외국기업의 실패사례
하고 싶은 말
열심히 작성하고 좋은 평가를 받은 자료 입니다.