분야
hwpII. 의사결정지원시스템(DSS)의 구성
III. 의사결정지원시스템(DSS)의 발달 과정
IV. 의사결정지원시스템(DSS)의 분류
V. 의사정보지원시스템(DSS)의 개발
VI. 의사정보지원시스템(DSS)의 적용 성공 사례
- DSS는 관리자의 의사결정을 지원해 주는 시스템을 뜻한다. 중요한 것은 경영자를 교체하기보다는 지원하는 역할을 수행한다는 사실이다. DSS는 단지 데이터나 모델을 제공함으로서 의사결정 프로세스를 촉진시킬 뿐이지 실제로 지혜, 통찰력 등을 적용하여 판단하는 것은 의사결정자의 몫이다. DSS개념은 1970년대 초 스캇-모터(Scott-Morton)에 의해 경영의사결정 시스템(management decision systems)이라는 이름으로 탄생하게 되었다. 스프레이 그와 칼슨(R.Sprague & E. Carlson, 1982)은 DDS를 “관리자로 하여금 데이터와 분석모형을 써서 반구조적 및 비구조적 문제를 대화식으로 해결할 수 있도록 지원해 주는 컴퓨터 기반의 시스템”이라고 정의하고 있다. DSS가 제공하는 중요한 요소는 기업 내외의 데이터와 계량적 데이터의 가공을 위한 분석모형으로 이들은 의사결정에 중요한 역할을 한다. 이러한 관점에서, DSS는 조직 내의 여타 정보시스템과는 다른 기능을 수행하지만 종종 이들 시스템과 밀접한 관계를 가질 수 있다. 한 예로, 세븐 일레븐 재팬의 사례에서 볼 수 있듯이, POS시스템을 통해 관리되는 제품재고 DB의 자료는 DSS를 통해 제품별, 지역별, 고객별로 분석되어 경쟁력강화를 위한 회사 마케팅전략을 수립하는데 도움을 주고 있다. 즉, POS시스템과 DSS를 한 환경으로 통합함으로서 데이터를 시스템간에 공유하는 효과를 기대할 수 있다.
