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분야
hwpI. 의사소통 전달법 : 나, 너 그리고 우리
II. 의사소통 분석
1. 교류분석
2. MMillar와 Rogers의 대화유형 분석
III. 효율적인 의사소통 과정
1. 말하기
2. 듣기
* 참고문헌
I. 의사소통 전달법 : 나, 너 그리고 우리
Gordon의 나 전달법은 바람직한 의사소통 유형 중 하나로 널리 알려져 있다. 나 전달법은 문제의 원인을 상대방에 두지 않고 말을 하는 사람의 감정이나 걱정에 초점을 맞춘다. 효과적인 나 전달법에는 말하는 사람의 감정, 상황, 일어나는 결과가 포함되어야 한다. 예를 들면, "방이 어질러져 있는 것을 보니(상황), 내가 화가 난다(감정). 왜냐하면 다른 사람들이 나를 형편없는 주부라고 생각할 것 같아서(결과)"와 같은 대화이다.
Burr(1990)는 나 전달법이 물론 상대방으로 하여금 방어하거나 저항하지 않고 부드럽고 수용적인 분위기에서 대화하게 만드는 긍정적 역할을 한다고 지적하였다. 그러나 그는 가족과 같이 친밀한 관계에서 나 전달법도 내가 문제를 갖게 되는 상황이 상대방의 행동에 있기 때문에 대화하는 상대방에게 문제를 일으킬 수 있다고 지적하였다.
우리 전달법은 나 전달법이 갖는 단점을 보완한 것으로서 우리가 문제를 같이 공유하고 있다는 것을 알려서 서로의 상호성과 관계성을 강조하는 것이다. 우리 전달법을 사용하면 문제에 대해 공동 책임이 있다는 것을 알게 함으로써 책임을 어떤 사람에게로만 돌리지 않고 관계에서도 힘의 균형을 유지하도록 해준다. 그리하여 우리 전달법은 가족의 협조를 이끌어내는 데 더 효과적이다.
가족관계론 / 김익균, 고선옥 외 3명 저/ 정민사 / 2012
현대 가족관계학 / 이영숙, 박경란 저 / 신정 / 2010
가족치료 / 이영실, 이현우 외 3명 저 / 양서원 / 2017
가족학이론 : 관점과 쟁점 / 유계숙 외 저 / 하우 / 2013
현대사회와 가정 / 허혜경, 박인숙 외 1명 저 / 동문사 / 2017
가족생활교육 / 정현숙 저 / 신정 / 2016
가족과 젠더 / 정영애, 장화경 저 / 교문사 / 2010
