![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0001.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0002.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0003.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0004.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0005.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0006.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0007.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0008.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0009.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0010.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0011.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0012.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0013.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0014.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0015.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0016.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0017.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0018.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0019.gif)
![[시장조사론] 번호이동성제도에 대처하기 위한 lg텔레콤의 전략-고객분석을 중심-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/85/84107-0020.gif)
분야
pptⅡ 군집분석 / FGI 결과
Ⅲ 상관 회귀 교차 요인 분석
Ⅳ 결론 및 추천 전략
이동 통신 이용자가 통신회사를 변경하더라도 기존에 사용하던
모든 번호는 그대로 유지하면서 자신이 원하는 이동통신 회사의
요금 등 각종 서비스를 이용할 수 있는 제도이다.
설문조사와 FGI 실시 결과 분석
spss를 이용해 여러 분석기법을 시도
-> 번호이동성제도와 관련하여
엘지텔레콤이 염두해 두어야 할 점과
그에 적절한 전략 수립
군집분석
통신사의 제품특징을 인지하는 소비자간 집단 분류가 가능한지 군집 분석을 실시
본 표본수가 39이지만 군집분석의 편의를 위하여 1~20번까지의 고객만을 대상
집단 분류를 위해 계층별 군집 분석을 실시
변수는 총 4가지. 즉, 광고, 음질, 부가서비스, 평판
* SKT 사용자의 경우 만족하는 비율이 60% 수준
SKT와 KTF의 이통사에 대한 만족도는 비슷한 수준
SKT와 KTF의 고객 중에는 만족 고객이 불만족 고객에 비해2배 가량 더 많게 나타남
LGT의 고객은 만족한다는 응답자와 불만족스럽다는 응답자가 비슷한 분포
