[마케팅관리] 시장과 고객분석

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레포트 > 경제경영계열
2005.05.17
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소개글

[마케팅관리] 시장과 고객분석에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 시장에 대한 분석
(1) 시장의 정의
(2) 시장구조의 분석
2. 고객분석
(1) 고객규명
(2) 고객은 무엇을 구매하는가?
(3) 시장세분화
(4) 표적시장의 선정
(5) 포지셔닝전략
Ⅲ. 결 론

본문내용

(1) 시장이란?
시장이라는 용어는 이제까지 장기간에 걸쳐서 여러 가지 의미로 사용되어 왔다. 그 본래의 의미로서의 시장은 판매자와 구매자가 상품과 서비스를 교환하기 위하여 모이는 물리적 장소였다. 경제학자에게 있어서 시장이란 제품이나 서비스를 교환하는 모든 구매자와 판매자를 의미한다. 따라서 패스트푸드 시장은 Burger King, McDonald's, Kentucky Fried Chicken 등 많은 판매자와 이 패스트푸드를 구입하는 모든 소비자로 구성되어 있다. 마케터에게 있어서, 시장이란 어느 제품의 모든 현재적 구매자와 잠재적 구매자로 이루어진 집합이다.
소비자와 산업 시장에 판매하는 조직은 자기들이 이러한 시장의 모든 구매자에게 소구할 수 없다는 것과 적어도 같은 방법으로 모든 구매자에게 빠짐없이 소구할 수 없다는 것을 인식하고 있다. 구매자는 그 수가 너무나 많고 광범위하게 분포되어 있으며, 이들의 욕구와 구매방법도 다르다. 판매자는 반드시 이에 대응하는 행동을 시도하고 있지는 않다. 이들의 생각은 다음과 같은 3단계를 경유하고 있다.
1. 대량 마케팅 : 대량마케팅에 있어서 판매자는 모든 구매자에 대하여 하나의 제 품을 대량생산하고 대량 유통시키고, 대량판매촉진을 실시한다. 과거 맥도널드 는 모든 사람들에게 소구하리라 기대하며 전체 시장에 대하여 단일사이즈의 햄 버거만을 생산하였다. 매스마케팅이 주장하는 것은 초저가의 비용과 가격으로 최대의 잠재시장을 창조하는 데 있다.
2. 제품차별화 마케팅 : 여기에서는 판매자가 서로 다른 제품 특성, 스타일, 품질, 크기 등을 가진 두 개 이상의 제품을 생산한다. 현재 맥도널드는 레귤러 햄버거, Big Mac과 쿼터 파운더를 제공하고 있다.

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