[감성경영] 감성경영사례조사

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 경제경영계열
2005.07.04
11페이지 / hwp
2,000원
60원 (구매자료 3% 적립)

자료 다운로드 네이버 로그인

추천자료

독후감 스타벅스 vs 민들레영토를 읽고

서평 스타벅스 vs 민들레영토

[독후감] 민들레영토 희망스토리를 읽고 요약

민들레 영토 토즈 경영철학

[기업경영]한국의 대표기업 성공사례분석-민들레영토, 레인콤, 싸이월드

[서비스관리론] 관광서비스기업의 고객만족경영 성공사례

[경영전략] 민들레 영토의 고객 만족 경영 분석과 개선방안

성공한 중소기업 사례 -민들레 영토

민들레 영토와 할리스 커피

[기업경영] 기독경영의 사례 - 민들레 영토

소개글

[감성경영] 감성경영사례조사에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론
Ⅰ-1. 감성경영의 개념

Ⅱ. 본론 - 감성경영의 사례
Ⅱ-1. 감성경영의 국내 사례-민들레영토
Ⅱ-2. 감성경영의 국외 사례
Ⅱ-3. 감성경영 도입의 성과

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

21세기의 우리는 경영환경의 급격한 변화, 복잡성의 증가 등으로 인한 예측불가능의 시대를 살아가고 있다. 아울러 디지털 문명의 혜택을 받은 저연령층의 소비자가 시장에서 차지하고 있는 비율이 점차 높아지고 있으며, 나아가 고학력 여성의 사회활동 증가와 저출산율로 인한 사회구조의 변화는 기업의 경영방식의 변화를 요구하고 있다. 이 같은 사회환경 속에서 더욱 계층화, 다양화 된 소비자의 욕구에 맞는 상품과 서비스의 제공은 기업의 생존이 걸린 문제라고 할 수 있다.
이들의 코드는 이성도 합리성도 아닌 바로 ‘감성’이다. 요즘과 같은 상황에서 기업이 원하는 인재는 바로 능력과 지식, 기술로 대변되는 이성에 국한되지 않는다. 극심한 경쟁속에서도 잘 견디어 내면서도, 남을 이해하고, 남과 함께 팀을 이루어 문제를 해결하고 목표를 달성해가는 감성역량을 가진 인재를 필요로 한다. 실제로 성과가 높은 기업을 연구한 결과에 따르면 감성 리더쉽을 갖춘 리더들과 높은 감성역량을 가진 직원들로 구성되어진 것을 보여준다.
어느 덧 친숙해져버린 21C, 단지 시간만 흐르는 것이 아니라 그 시간 속에서 사회도, 소비자도 변화되어 간다. 더욱 다양해진 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 어쩌면 선택이 아닌 필수가 되어 버린 감성경영. 바로 이 감성경영이 무엇인지 그리고 국 내,외의 감성경영의 성공사례에 대하여 알아보고자 한다.

Ⅰ-1. 감성경영의 개념
◆ 기업 경쟁우위 요소로서의 감성경영의 등장
▷ ‘한걸음 더 가까이, 인간적인 모습으로 고객과 직원에게 다가서자’ 라는 ‘감성경영’기
법이 근래 CEO사회에 화두로 대두
▷ 감성경영(Emotional Management)이란 고객이나 직원의 감성에 그들이 좋아하는 자극 이나 정보를 전달함으로서 기업 및 제품에 대한 호의적인 반응을 일으키는 경영방식을 말함

#감성 #민들레영토 #감성경영 #민들레 #스타벅스 #경영 #마케팅 #사람 #‘#카페

오늘 본 자료

오늘 본 자료가 없습니다.

이 분야 인기자료

이 분야 신규자료