현대홈쇼핑의 역량개발전략

 1  현대홈쇼핑의 역량개발전략-1
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소개글
현대홈쇼핑의 역량개발전략에 대한 자료입니다.
목차
1. 현대백화점그룹 기업소개
1-1. 현대백화점그룹의 기업문화
1-2. 현대백화점그룹의 사업분야
2. 현대홈쇼핑 기업소개
2-1. 인력현황
2-2. 사업확대방향
2-3. VISION2020
3. 현대홈쇼핑의 역량개발
3-1. 현대홈쇼핑의 역량 개발 전략
3-2. 현대홈쇼핑의 교육훈련
3-2-1. 교육훈련의 목적
3-2-2. 교육훈련의 필요성 분석
3-2-3. 현대홈쇼핑의 현행 교육훈련
3-3. 현대홈쇼핑의 교육훈련 교과내용
3-3-1. 공통역량
3-3-2. 현대홈쇼핑의 공통역량
3-3-3. 기능역량
3-3-4. 현대홈쇼핑의 기능역량
3-3-5. 직무역량
3-3-6. 현대홈쇼핑의 직무역량
4. 현대홈쇼핑의 교육훈련 기법
4-1. 신입사원 교육훈련
4-2. 현대홈쇼핑 신입사원 교육훈련
4-3. 작업층 교육훈련
4-4. 현대홈쇼핑 작업층 교육훈련
4-5. 관리층 교육훈련
4-6. 현대홈쇼핑 관리층 교육훈련
5. 교육훈련 활동의 평가
5-1. 거시적 평가접근법
5-2. 미시적 평가접근법
5-3. 현대홈쇼핑의 교육훈련 활동의 평가
6. 현대 홈쇼핑 교육훈련의 문제점
6-1. 교육훈련에 대한 종업원의 만족도와 관련한 문제점 분석
6-2. 교육훈련 평가에 대한 거시적 접근법에 따른 문제점 분석
6-3. 교육훈련 평가에 대한 미시적 접근법에 따른 문제점 분석
7. 문제점에 대한 해결방안
7-1. 종업원 만족도와 관련한 문제점의 해결
7-2. 교육훈련 평가와 관련된 문제점 해결
본문내용
1. 현대백화점그룹 소개
현대백화점그룹은 1971년 매출액 8천 4백만원 규모의 금강개발산업㈜에서 출발하였다. 현대백화점의 출발은 1977년 8월 울산에 세워진 현대쇼핑센터(현 현대백화점 울산 동구점)이다. 1999년 현대그룹에서 분리되어 2000년 4월 주식회사 금강개발산업에서 주식회사 현대백화점으로 법인 명을 변경한다. 이후 현대백화점은 백화점 사업뿐만 아니라 호텔, 급식사업, 종합유선방송, 홈쇼핑까지 사업 영역을 확대하고 있으며, 2014년 6월 현재 13개 백화점을 운영하고 있다. 현대백화점 그룹 소속으로 (주)현대그린푸드, (주)현대홈쇼핑, (주)현대HCN 등 33개의 계열회사를 두고 있다. 2012년 말 기준 10조원의 매출액과 9천억원의 경상이익을 달성하며, 재계 그룹순위가 자산 기준 25위, 순이익 기준 13위권인 대규모 그룹으로 성장하였다.
현대백화점그룹의 회장을 맡고 있는 정지선 회장은 고(故) 정주영 현대그룹 명예회장의 3남인 정몽근 명예회장의 아들로, 국내 재벌가 가운데 ‘3세 경영’ 시대를 본격적으로 알린 기업인이다. 정지선 회장은 주로 백화점 사업부문의 지분을 가지고 있는 반면, 차남 정교선은 현대H&S를 비롯한 비유통부문의 경영권을 쥐고 있다. 2014년 6월 말 기준 최대주주는 정지선이며 보유 지분은 17.09%다. 2대주주는 현대백화점의 계열사인 현대그린푸드로 지분은 12.05%다.
1-1. 현대백화점그룹의 기업문화
‘PASSION’이라는 6가지 핵심가치를 기업문화의 지향점으로 하고 있다. 열정(Passion), 자율창의(Active Creation), 지속성장(Sustainable Growth), 업무혁신(Innovation), 고객지향(Customer Oriented), 상생추구(Good Neighbor)를 직원들의 의사결정과 행동기준으로 잡고 있다. 이를 통해 고객이 제일 먼저 떠올리는 회사(고객), 지속적으로 성장하는 회사(기업), 어려운 사람들에게 빛이 되는 회사(사회), 최고의 대우를 받는 회사(구성원)로 나아가는 것을 목표상으로 한다.
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