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직장에서의 대인관계 스트레스(직장 내 인간관계에 대한 스트레스)에 대한 자료입니다.
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직업인으로서 직장생활을 하다보면 여러 가지 직업 스트레스를 경험하게 된다. 직업 스트레스(occupational stress)는 크게 업무 스트레스와 인간관계 스트레스로 나누어진다. 업무 스트레스는 직책과 관련된 업무를 수행하는 과정에서 경험하는 다양한 스트레스를 의미한다. 예를 들면, 과중한 업무, 업무 완수기일에 대한 시간압박, 업무성과에 대한 책임, 업무성과에 대한 부당한 평가나 부정적 평가, 업적보상의 부족과 불공정, 업무환경의 불량 등이 이러한 업무 스트레스에 속한다.
인간관계 스트레스는 업무보다는 직장 구성원과의 인간관계 속에서 경험하게 되는 다양한 스트레스를 의미한다. 대부분의 직장은 상사, 동료직원, 부하직원, 타 부서의 직원 등으로 구성된 복잡한 인간관계 구조를 지니고 있다. 이렇게 다양한 직장구성원들과 사무적 또는 개인적 관계를 맺는 과정에서 여러 가지 갈등을 경험하게 되는데 이를 직장에서의 인간관계 스트레스라고 한다. 직장인들이 직장에 불만을 느끼고 전직이나 이직을 고려하는 주요한 이유 중에는 직장에서 느끼는 인간관계의 갈등과 스트레스 때문인 경우가 많다. 또한 이러한 인간관계 스트레스는 직무동기를 저하시키고 업무수행의 효율성을 떨어뜨려 업무 스트레스를 야기하기도 한다. 이렇듯, 인간관계 스트레스가 개인의 업무수행과 정신건강에 심각한 손상을 가져온다면 직장에서 인간관계 부적응을 나타내는 것으로 볼 수 있다.
참고문헌
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성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
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심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
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