커뮤니케이션의 장애요인

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레포트 > 인문계열
2019.01.31
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소개글

커뮤니케이션의 장애요인에 대한 자료입니다.

I. 일방적 커뮤니케이션 흐름
II. 잡음
III. 불편한 환경
IV. 무드
V. 피로감
VI. 커뮤니케이션 걱정
* 참고문헌

본문내용

커뮤니케이션의 장애요인(방해요소)
커뮤니케이션을 효과적으로 흘러가지 못하게 하는 요인들이 있다. 앞서 살펴본 커뮤니케이션 과정의 다섯 가지 기본적 요소 대부분은 커뮤니케이션을 왜곡시킬 가능성을 가진다.
- 전달자에 의해 부호화된 메시지에서 나타나는 페곡이다.
- 메시지 내용자체가 해곡의 원인이 된다.
- 커뮤니케이션 채널의 선택을 통한 제곡이다.
- 수신자에 의한 것으로 수신자 자신의 편견, 지각적 기술(perceptual skill) 지식, 주의력 정도, 조심성 등에 짜라 해독을 잘못하는 경우이다.
I. 일방적 커뮤니케이션 흐름
일방적 커뮤니케이션이란 연단 위에서 청중을 상대로 강연, 연설, 강의, 설교, 발표, 보고하는 식의 일방적인 이야기를 진행하는 것을 말한다. 어찌 보면 서로의 피드백 없이 준비된 전달, 계획된 전달인 것이다.
II. 잡음
예컨대 통화시 전화기에서 울리는 윙 거리는 기계적 소음이나 지나가는 자동차의 경적음과 같이 커뮤니케이션 채널에서 야기되는 잡음과 메시지의 전달자, 수신자가 지니고 있는 편견이나 선입관에서 오는 심리적 요인, 그리고 희미한 타이핑과 인쇄용지가 구겨져 있거나 흐릿해서 야기된 메시지의 모호성 때문에 유발되는 메시지 접수 장애요인 등이 모두 잡음에 해당된다.

참고문헌

인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

하고 싶은 말

내용을 요약 및 정리한 레포트입니다.

#장애요인 #장애 #커뮤니케이션

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