의사결정에 있어 결론도 중요하나 의사결정의 과정도 중요합니다 의사결정에 있어 과정이 중요한 이유에 대해 토론해 봅시다
분야
hwpI. 문제인식 및 진단
II. 대안의 탐색 및 개발
III. 대안의 평가 및 선택
IV. 선택된 대안의 실행
V. 실행결과의 평가와 통제
* 참고문헌
의사결정은 문제에 대한 인식(problem identification)부터 이루어진다. 문제란 현재의 상태와 원하는 상태 간에 차이가 있을 때 발생한다. 즉, 해결해야 할 문제점이 실재하고 있다고 생각하는 단계이다. 만약 월간지출경비가 예산상에 할당된 액수보다 초과지출된 것을 발견하였다면, 이 경우 의사결정의 필요를 인식하게 된다. 요구된 지출수준과 실제로 지출된 액수 간에 불일치가 발생해 문제가 되기 때문이다.
문제를 인식하는 과정에는 정보오류(informational bias)와 지각오류(perceptual bias)가 개입할 수 있다. 정보오류란 여러 정보가 의사결정자에게 도달되는 과정에서 왜곡 되거나 누락되었을 때 발생하며, 지각오류란 의사결정자의 지각 능력의 한계로 말미암아 발생되는 오류를 말한다. 이 두 가지 오류는 의사결정의 질을 떨어뜨리는 요인이 된다.
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발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
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