스타벅스 경영전략 및 사례 연구

 1  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-1
 2  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-2
 3  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-3
 4  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-4
 5  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-5
 6  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-6
 7  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-7
 8  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-8
 9  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-9
 10  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-10
 11  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-11
 12  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-12
 13  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-13
 14  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-14
 15  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-15
 16  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-16
 17  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-17
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 20  스타벅스 경영전략 및 사례 연구-20
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소개글
스타벅스 경영전략 및 사례 연구에 대한 자료입니다.
목차


제 1 장 스타벅스 회사소개 및 연혁

1 . 커피의 물결 스타벅스(starbucks)
2. 스타벅스 기업소개 및 연혁

제 2 장 스타벅스 기업이념과 하워드 슐츠의 경영철학

1 . 스타벅스의 기업이념
2 . 하워드 슐츠 회장의 경영철학

제 3 장 스타벅스 기업환경과 장·단점

1 . 기업환경 분석
2 . 스타벅스의 장점과 단점
3 . 스타벅스의 SWOT분석

제 4장 스타벅스 품질경영 성공비결

1 . 제품성공요인
2 . 서비스 품질 성공요인
3 . 서비스품질경영 부문의 내부고객 만족경영
4 . 마케팅 전략
5 . 아이디어 전략

제 5 장 스타벅스의 한국시장 진출배경 및 전략

1 . 스타벅스 진출이전의 한국 커피시장
2 . 스타벅스 한국 커피시장 진출 배경
3 . 스타벅스의 한국 시장 진출 전략
4 . 스타벅스의 한국시장 직면과제

제 6 장 스타벅스의 향후 발전방향
1 . 스타벅스의 문제점
2 . 끝없는 질주(향후 비전 제시)


본문내용
1 . 커피의 물결! 스타벅스(starbucks)

거리가 온통 커피 물결로 넘실댄다. 서울 강남역 부근과 여의도, 청진동 등 오피스 빌딩숲을 비집고 거리 한 블록 건너 하나씩 들어선 ‘테이크 아웃‘ 커피점 들이 지나가는 거리 족(族)들을 유혹한다. 20~30대 남녀 직장인들이 점심식사를 마치고 커피점 문 앞에서 주문한 커피를 줄지어 기다리는 모습은 이젠 자연스럽다. 커피는 확고한 거리문화로 자리잡았다. 국내 상륙 4년째를 맞은 스타벅스는 1999년 7월27일 서울 이대 앞 1호 점을 선보인 이래 최근 오픈한 역삼동 국기원점에 이르기까지 서울과 부산 등 전국 75개 매장을 운영하고 있다. 테이블에 앉아서 먹지 않고 들고 다니면서 먹는 ‘테이크아웃’ 커피는 신세대뿐 아니라 직장인 등 젊은층에게 빠르게 확산되며 새 트렌드를 형성하고 있다.

조사에 따르면, 소비자들이 인근 쇼핑몰에 가는 횟수는 한달 평균 3.7번, 비디오 가게에 가는 횟수는 2번인데 비해, 스타벅스 팬들이 스타벅스를 찾는 횟수는 무려 18번이라고 한다. 스타벅스는 어느 기업보다 강한 고객의 로열티(충성심)를 확보하고 있다는 것이다.

스타벅스에서는 넓직하고 깨끗한 분위기에 커피가 종류별로 진열돼 있어 좋아하는 브랜드의 커피를 골라 먹을 수 있다. 또 금연을 하는 곳이 대부분으로 쾌적하다는 점도 이곳을 즐겨 찾는 사람들의 이구동성이다. 스타벅스 신화를 불러일으키며 커피 브랜드부문 1위의 독보적인 자리를 차지한 스타벅스에 대해 남녀노소 구분 없이 누구나 한번쯤은 그 이유를 생각해 볼만하고 이러한 이유는 이미 많은 분석이 되어 검색사이트의 스타벅스 한 단어만 입력하여도 쉽게 찾아 볼 수 있다. 하지만 이에 대해 품질경영을 중점으로 우리들만의 또 다른 시각으로 스타벅스의 품질경영 사례에 대해 분석해 보고자한다.
참고문헌
스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화, 하워드 슐츠 외
"커피보다는 편안한 공간을 판다", 매일경제, 2003.3.25
[브랜드마케팅]스타벅스, 금강기획 마케팅전략연구소장 김주호 박사, 2001.4.18
스타벅스 커피 전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구, 이영희 외, 2002
스타벅스코리아 마케팅 팀 자료(2001년 6월 8일)
스타벅스 코리아 인터넷 사이트 www.istarbucks.co,kr
금융감독원 전자 공시시스템, http://dart.fss.or.kr/
삼성경제연구소 인터넷 사이트, www.seri.org
LG 경제 연구소 인터넷 사이트, www.lgeri.com
한국 경제신문, www.hankyung.com
조선일보, www.chosun.com
한겨레 신문, www.hani.co.kr