분야
hwpⅡ. 본 론
1. 의사와 환자간의 의사소통(意思疏通)
2. 본인 혹은 가족이 경험한 보건의사소통이 실패했던 사례
3. 보건의사소통실패의 원인에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자, 채널, 메시지, 수신자)로 구분하여 설명하시오
1) 송신자
2) 채널
3) 메시지
4) 수신자
3. 나의 제언
4. 시사점
Ⅲ. 결 론
참고 자료
모든 인간은 자신이 속한 조직체에서 다른 사람과 관계를 맺고 살아가고 있다. 그래서 인간은 사회적 동물이며 다른 사람과 관계를 맺고 살아가려면 필수적인 것이 의사소통이다. 의사소통은 단순히 말을 하는 것 이상의 의미를 가지므로 올바른 의사소통은 화자의 메시지가 청자에게 정확히 전달되어, 이해되어야 하는 과정까지를 모두 포함한다. 의사소통은 꼭 많이 할수록 좋은 것만은 아니다. 우리가 말을 할 때에 간혹 실수를 하게 되는 경우가 있는데, 의사소통을 많이 하게 되면, 실수를 범할 가능성도 그만큼 많아진다.
인간이 태어나서 서로간의 의견을 교환할 때 가장 기본적으로 사용하는 것이 말, 즉 언어다. 인간은 언어를 통하여 의사를 표현하고 전달하며 감정을 소통한다. 이 과정에는 심리적 요인뿐만 아니라 생리적 또는 물리적 요인 및 사회적 요인 등이 복잡하게 얽힌다. 인간의 의사소통의 가장 기본이 언어사용이라고 볼 수 있다.
인간이 만물의 영장으로 지구상에 최고의 자리에 오를 수 있는 것은 언어의 사용과 도구의 사용 그리고 생각한 동물이기 때문에 가능할 것이다. 인간이 태어나 가장 먼저 의사소통을 하게 되는 것은 언어이다. 언어를 통해 상대방의 마음을 읽을 수 있으며, 나의 마음을 전달하기도 해 서로의 언어적인 감정을 교환하기도 한다. 언어는 인간만이 가지고 있는 의사소통의 기본적 수단으로서 창조성(創造性, creativity)이 있다.
언어가 인간만이 지니고 있는 의사 전달의 수단이라는 사실은, 인간의 언어와 동물의 의사 전달 체계의 상호 비교를 통해서 쉽게 밝혀질 수 있다. 인간은 사회적 존재로서 신생아기 때부터 상호작용을 통해 관계를 형성해 가는데 이 과정에서 신뢰감이 형성된다. 자신의 생각과 느낌을 효율적으로 표현하는가와 타인의 언어를 어떻게 받아들이는 가의 여부는 인간 사이의 상호 관계를 돈독하게 하는데 중요한 기반이 된다.
언어는 자신이 가지고 있는 정보를 전달하거나 새로운 정보를 받아들이는 통로 역활을 한다. 개개인이 가지고 있는 욕구 감정 생각을 타인이 이해할 수 있는 방식으로 교환하는 것이다. 인간간의 관계에서 의사소통이 되면 원만한 인간관계를 유지할 수 있지만 그렇지 않으면 서로 간에 대화가 되지 않아 불신감만 높아가게 된다.
사람은 생존해 있는 동안 사람이 건강하게 병 없이 잘살면 좋겠지만 몸이 아퍼 병원에 가게 되고 그에 따른 의료 보험료를 지불하게 된다. 필자가 아는 A 간호사의 경우 병원에 의사뿐만 아니라 환자 동료들 간에 의사소통이 잘 되어 병원에서의 간호사 생활을 충실히 잘 하고 있다. 그와 반대의 경우도 있는데 B간호사의 경우 매사에 의사소통이 안되 환자와 자꾸 부딪히는 일이 발생하여 결국 병원 근무한지 3개월만에 그만두는 일이 발생하게 되었다. 그만큼 보건의사소통이 중요하다고 볼 수 있다. 이 장에서는 병원에서 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례를 들고, 실패 이유에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자, 채널, 메시지, 수신자)로 구분하여 설명하기로 하자.
-보건의사소통, 안상윤 등, 2013년, 보문각, 제 2장 의사소통의 방법, 제4장 청취
-보건의사소통, 전국대학보건관리학교육협의회, 2011년, 한미의학, 제3장 언어적 커뮤니케이
-박은경, 「입원 노인환자와 간호사가 지각하는 의사소통 장애요인에 대한 비교연구」, 서울대학교 석사학위논문, 2002. 8.
-최영숙, 「환자와 가족간의 의사소통」, 『호스피스 학술지』, 제6권 제1호, 2006, pp. 58-67.
환경보건학과 보건의사소통4B
병원에서 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례를 들고, 실패 이유에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자, 채널, 메시지, 수신자)로 구분하여 설명하시오. (30점)
나름대로 최선을 다해 작성한 자료입니다.
과제물 작성하는데 큰 도움이 되었으면 좋겠습니다.
참고용이니 원본 그대로 제출하지 마시고
나름대로 창작적인 글 만드신다면
좋은 레포트와 논문이 되리라 생각합니다.
구입자 여러분의 앞날에 행운이 항상
따르길 간절히 기원합니다. 홧팅^^
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