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소개글
[인적자원관리] 사우스웨스트 항공사의 인재상과 채용관리에 대한 자료입니다.
목차
1. 사우스 웨스트 항공사 소개
2. SWA가 원하는 인재상
3. SWA의 채용과정
4. SWA의 채용 후 직원 관리
5. 조사내용 분석 및 평가
본문내용
1. 사우스 웨스트 항공사 소개
(1) 기본소개
-경쟁력 대비 미국 제 7위의 항공사
-21년간의 흑자 기록
-파격적이고 유머적 광고 보유
-재미있고 친근한 서비스
-가장 낮은 이직률
(2) SWA의 역사
-1972년 소규모 항공사로 시작
-현재 30년이 넘는 긴 역사
(3) SWA기업 경영의 특징
-저가 항공사
-서비스 단순화
-빈번하고 정확한 운행 스케쥴, 가장빠른 단거리노선
-유머경영의 효시
-고객에게 메일을 받지 않는다
(4) SWA의 CEO 허브 캘러허
-고객은 항상 옳다 라는 말은 틀렸다
-일은 즐거워야 한다, 일은 놀이이다
-일은 중요하다 하지만 너무 심각하게
생각하여 억지로 해서는 안된다
-사람은 중요하다 한사람이 세상을 바꿀 수 있다
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