소개글
소비자 의사결정에 영향 주는 상황의 중요성 소비 상황 구매 상황 커뮤니케이션 상황에 대한 자료입니다.
본문내용
상황적 영향은 소비자들의 의사결정에 직접적으로 영향을 주는 중요한 요소이다. 상황의 세 가지 유형(소비상황, 구매상황, 커뮤니케이션 상황)에 대한 요약 및 사례를 알아보고, 이를 통하여 오늘날 소비자 의사결정에 영향을 주는 여러 가지 상황의 중요성을 알아보자.
▶ 내용요약 및 사례
1. 소비상황
소비상황은 소비자들이 제품을 사용하는 환경을 말한다.
ex 1)휴지의 상황적 소비
*화장실에서 사용 - 두루마리 휴지
*여행이나 휴대 시 사용 - 휴대용 티슈
*식탁이나, 화장대, 침실 등에서 사용 - 각 티슈
ex 2)맥심은 세 가지 맛의 커피를 내놓고 광고를 함으로써 가정에서 소비자들이 원하는 맛을 선택할 수 있도록 소비자들의 선택의 폭을 넓혀 주었다.
2. 구매상황
구매상황은 소비자들이 의사결정을 하는 상황과 구매 시점에서 점포 내 상황을 말한다.
ex)하이마트 광고는 결혼을 앞둔 예비부부가 결혼 후 사용할 전자 제품들을 사기 위해 이 곳 저 곳을 돌아 다녀야 한다는 구매 상황을 예측하고 그렇게 다리 품 팔 것 없이 하이마트라는 곳으로 오면 모든 제품들을 아주 싼 가격으로 만나볼 수 있다는 정보를 제공해 주는 광고이다.