분야
ppt: 포스코 사례를 중심으로
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Ⅰ. Background
1. 사례연구의 주제
2. 고객화에 눈을 뜨게 한 내외부 환경
Ⅱ. Process Innovation
1. 변화의 방향
2. 변화주체, 환경, 자원의 메커니즘화
3. 전략적 방향
4. 추진 경과
5. 추진 목표
목차
Ⅲ. 전사 통합 패키지 시스템
1. 개요
2. 조직 재구축
3. e-Business 체제 구축
Ⅳ. Achievement
1. 적품, 적시, 적가효과
2. 업무내용 개선
3. 인도납기 단축과 고객사 효과
Ⅴ. Implication
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Ⅰ. Background 1. 사례연구의 주제
과거의 포스코 : 포항제철
- ‘제철보국’ 이라는 생산자 중심의 공기업적 이념으로만 가득했던 포철
미래 혁신을 위한 핵심비전
- 시장환경과 조화되는 이비즈니스의 방향: 고객화(Customization)
고객화 달성을 위한 수단
- e-Supply Chain(전자적 공급사슬) 관점의 e-Business
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Ⅰ. Background 2. 고객화에 눈을 뜨게 한 내외부 환경
만성적인 과잉 설비
: 세계 철강 생산량의 20~25%가
과잉생산과 낮은 가동률
제품의 일반 상품화 및 낮은 투자수익
: 국제 철강제품 규격 표준화로
타제품으로 대체 용이
공급구조의 경직성
: 유사한 기술과 원가구조로 철강사
간의 원가 격차가 축소
시장 지배력 분산
: 상위 5개 업체의 시장점유율이 5%
수요중심적
변화의 필요성
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고객화
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e-Business
중국
- 고부가가치 제품 생산 증대로
수입분 대체 및 시장경쟁력 강화
일본
- 한동안의 경영난에서 벗어나기
위해 지속적인 노력 중
미국
- 자국 철강업계 보호를 위해
적극적
유럽
- Arcelor 등 대형 철강사 간
전략적 제휴 및 통합을 통한
경쟁력 강화 추진
철강산업의 문제점과 국제환경
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Ⅰ. Background 3..포스코에 대한 자체 진단
Manufacturing Excellence
(생산성 / 원가)
Customer Intimacy
(고객의 Needs 충족)
Product Leadership
(첨단제품과 서비스 선점)
Manufacturing
Excellence는
세계 최고 수준
Customer Intimacy는
개선 필요
[ POSCO 전임원, 부/실장 토론결과 ]
2.7
3.7
4.3
0
3
5
5
5
생산자 중심에서 고객중심적 사고로 전환 필요
- “우리는 계획에 맞춰 주문을 내는데 POSCO는
자기 편한 순서로 생산해서 갖다 준다”
- “POSCO는 주문에서 출하까지 담당부서가 많고
복잡해서 One-Stop 서비스를 받을 수 없다”
※ 자료원 : 국내 · 외 74개 고객사 인터뷰 결과(’99.2)
부문중심 최적화 및 내부 사용자 위주의 폐쇄형 시스템 운영으로 인한 효율성 저하 및 신속한 의사결정에 어려움
- Web을 이용한 고객/공급사와의 원활한 정보 연계 곤란
: 제한적인 VAN 운영
- 사외 정보 취득 및 활용 곤란
: 제한된 인터넷 사용자 만 정보 취득 : 60%
- 부문 중심의 방대한 시스템 보유
: 프로그램 10만본, 인터페이스 3,800종
근거주의 및 과거 관행을 답습한 업무 프로세스 운영
- Check&Balance 또는 Internal Check 시스템을 전제로 한
상호 견제형 조직
- 감사에 대비한 불필요한 근거주의 행정업무 수행
- 품목별 구매체제로 과다한 구매행정 소요
: Spot 구매 건수 91%, 금액 22%
마이클 트레이시 모형과 내외부 조사 결과
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Ⅱ. Process Innovation 1. 변화의 방향
고객중심으로
마인드 변화
조직과 시스템의 변화
제철소관의
변화
환경의
변화
내부의
변화
Needs
고객의
변화
Operational
Supported
Adviser
Channel
e-Business를
통한
고객중심
경영 패러다임
e-Sales
(공급사 시스템)
내부 프로세스 통합
&
인터넷을 통한
외부 프로세스
동기화
e-Procurement
(고객 시스템)
Customers
Suppliers
e-Business를 통한 고객중심경영패러다임
