직무 특성상 고객 앞에서 긍정적인 감정을 거짓으로 연기하거나 자신이 실제로 느끼는 부정적인 감정은 참아야 할 때가 많은데, 이러한 경우 직원들은 업무과정에서 빈번하게 감정적 부조화를 경험하게 된다. 몇몇 연구들이 이러한 감정노동이 직무스트레스를 높이고 직무에 대한 만족을 줄인다고 주
스트레스란 무엇인가?
유 래
스트레스는 라틴어인 “stringer(팽팽하게 죄다)”
역 사
14C 스트레스라는 용어로 정착
- 당시 고뇌, 억압, 역경 등을 의미
17C 물체를 변형키는 내부적인 힘으로 인식
18C 인체에 미치는 외부적인 힘에 대한 저항
및 회복에 관련된 의학적 용어로
유한킴벌리의 경우는 개인수준의 직무스트레스 유발요인과 조직 외부의 스트레스 유발요인에 중점을 두고 이 요인들을 EAP를 도입하여 제거를 하려고 한 사례이다. 개인 수준의 스트레스 유발요인은 역할과중, 역할갈등, 역할 모호성을 들 수가 있으며, 조직 외부의 스트레스 유발요인은 말 그대로 조
근로자들의 직무스트레스에 대한 연구는 다양하게 이루어져 왔으며 주로 스트레스와 건강상태와의 관련성(오장균, 2000년), 스트레스를 유발하는 직업적 특성과 개인적 특성과의 관련성(이영수, 1990년), 그리고 근로자스트레스 관리 방안으로 구분할 수 있다(한국산업안전공단, 2000년). 그리고 최근에
직무스트레스- 직무가 요구하는 것이 근로자의 능력이나 자원,
요구와 맞지 않을 때 발생하는 유해한 신체적 반응[NIOSH)
한국 직장인의 스트레스 보유율- 한국 95%, 미국 45%, 일본 61% (2001년)
직무스트레스로 산재요양환자 증가- 산재를 인정받은 환자는 1천834명
- 전체 업무상 질병 7천495 명 중 2