주식을 상장하였으며, 같은 해 12월에는 정보통신부에서 주관하는 기업정보화 30대 우수기업으로 선정되었다. 2000년 11월에는 능률협회컨설팅 주관 고객만족경영대회 최우수상 수상 및 최고경영자상을 수상하였고, 2001년 6월 김천 원료공장이 ISO(국제표준화기구) 9001 품질 경영시스템 인증을 획득하였다
기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다.
2. CRM을 어떻게 도입할 것인가
-CRM 완전 구축을 할 것인가(Build a t
러시아 및 OPEC의 원유증산의지 표명 등의 이유로 큰 폭으로 하락한 것으로 분석된다. 동, 알루미늄 가격은 생산량 확대로, 소맥가격은 생산호조전망에 힘입어 하락하였다. 반면 옥수수가격은 미국 콘벨트 지역의 한랭건조한 기후로 인해 큰 폭 상승한 뒤, 2004.9월 들어서 다시 하락국면으로 접어들었다.
정보탐색은 더욱 필요하게 되었다.
이 같은 배경에서 정부에서는 기업에게 표시 정보는 물론이고 다양하고 중요한 소비자정보를 소비자에게 의무적으로 공개하도록 하는 정보공개정책을 펼치고 있으며, 제품 표준화, 잘못된 표시나 허위 ․ 과장 표시에 대한 행정규제를 통해 표시정보를 적절하
정보화 ․ 민주화로 특징지어 진다.
지금 우리가 직면하고 있는 현대사회는 글로벌시대라고 말하여지는 무한경쟁시대이다. 말 그대로 수많은 기업들이 경쟁을 이기지 못해 기업의 존폐를 놓고 고심하고 있다. 이와 유사하게도, 노자와 장자가 살았던 시대는 중국역사상 가장 혼란스러웠다고 말해