주지는 않는다.
따라서 개개의 서비스 품질(SQ)의 결정요인이 만족 혹은 불만족(CS/D)에 미치는 영향에 따라 결정요인을 구분할 수 있다면 이를 근거로 자원의 효율적인 배분을 통해 고객만족을 제고함과 동시에 비용구조를 개선함으로써 기업의 궁극적인 목적인 수익창출에 기여할 수 있을 것이다. 비
Ⅰ.서론
2004년 12월 18일 유럽연합(European Union) 정상회의는 2005년 10월부터 터키의 유럽연합 가입을 위한 본격적인 협상에 착수하기로 했다고 발표했다. 물론 협상착수가 곧 가입을 의미하는 것은 아니다. 하지만 이는 두 가지 관점에서 실로 놀라운 결정이 아닐 수 없었다. 첫째, 비록 서방의 전통적이
프러스 극장판」 (1994)을 가와모리 쇼지와 공동 연출하면서 감독으로 데뷔했다. 「카우보이 비밥」이 대표작으로, 이번에 SICAF에서 우수상을 받아간 「카우보이 비밥: 천국의 문」이 2001년 作이며, 비밥 이후 워쇼스키 형제의 「애니매트릭스」에 참여해 단편 「추리소설」과 「꼬마이야기」를 감
Ⅰ. 머리말
한반도 통일 과정과 통일 그 자체가 초래할 국제정세의 변동 가능성을 고려하여, 한반도 주변국들은 한반도 통일문제에 대해 민감한 이해관계를 갖는다. 한반도 통일문제는 한민족 내부문제인 동시에 중요한 국제문제이며, 이런 시점에서 한반도 통일문제를 중심으로 주변 4강의 한반도
1. 여가와 레저의 관계
지금까지 여가에 관한 정의와 기능을 살펴보았지만, 우리나라의 경우
는 다른 나라와는 달리 영어의 레저(leisure)를 우리말로 어떻게 표기할
것인가에 관한 문제 때문에 용어사용에 혼란을 가져오고 있는 것도 사
실이다. 즉 어떤 때는 여가(餘暇)로, 또 어떤 때는 레저(leisure)