(1) 식스시그마의 정의
- 식스시그마는 무엇인가?
회사들로 하여금 자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 극대화하는 방법으로 일상적인 기업 활동을 설계하고 감독하여 궁극적으로 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스
기업 내의 모든 기능, 업무처리 프로세스를 개혁함
운영절차서
2. 운영시스템 구축
- 프로젝트 관리/교육관리
/평가시스템
3. 운영감사 제도 도입 등
커뮤니케이션의 활성화
1. 개선과제 선정보고회(연2회)
2. 철도청 6시그마 표준방법론
(매뉴얼) 개발 및 보완
3. 개선성과 및 Best Practice
발표회 개최
성과보상
받고 있는 것이 현실이다. 대표적으로 성과주의에 기반을 둔 성과연봉제 등 성과중심의 인사제도, 식스시그마 등 품질 및 기술적 혁신제도가 공공조직에 잇달아 도입되고 있다. 따라서 본론에서는 오늘날 공공조직에게 필요한 변화의 모습에 대해 조직환경 및 조직혁신의 시각에서 기술해 보겠다.