1.식스시그마 소개
-식스시그마 탄생배경 및 개념
1980년대 초 일본의 휴대용 무선 호출기 시장에 뛰어든 Motorola가 자사와 일본 메이커의 불량품률을 비교하여 자사의 품질이 낮은 것에놀라 품질향상을 목표로 Mikel J. Harry에 의해 1987년 탄생됨
고객 만족을 위해 공정 및 업무 프로세스를 통계학적인
○ 제 1단계 : 위기감의 조성
과거로부터 탈출하여, 근본적인 변신을 추구하는 기업이 가장 먼저 단행해야 할 것은 조직내에 위기감(sense of urgency)을 조성하는 일이다. 무사안일에 빠져있는 직원들로 부터 변화를 유도한다는 것은 무의미하기 때문이다. 아무리 변화의 필요성을 역설하고 동참할 것을
사례이다. Toyota, Nissan과 Honda는 국가별로 상이한 디자인 등 주변적 요인보다 모든 국가 소비자에게 공통적으로 나타나는 안전도와 경제성 등 기본적인 소비자 욕구에 치중하여 신제품을 개발한 것이다.
세계화를 가속화시키는 두번째의 요인은 비용요인에서 찾을 수 있다. 구체적으로 살펴보면, 우선
식스시그마 성공사례 중 모토로라(Motorola)와 BOA(Bank Of America)의 식스시그마 성공사례에 대해서 알아보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 식스시그마개념 및 출현배경
⑴ 식스시그마개념식스시그마란, 최고경영자의 리더십아래 시그마 라는 통계척도를 사용하여 모든 프로세스의 품질수준을 정량적
1.국제 품질표준(ISO)
가. 국제 품질표준의 정의
1)ISO 정의
International Organization for Standardization, International Standardization Organization의 약어로 표준화(standardization)를 위한 국제 위원회이다. 각종 분야의 제품/서비스의 국제적 교류를 용이하게 하고, 상호 협력을 증진시키는 것을 목적으로 하고 있다. 공업 상