및 Skewness 수에 의해서 분석된다.
◈USL과 LS L
-상한 시방한계선과 하한시방한계선은 제어의 요구되는 수준을 명시한다. 목표
치들은 반드시 USL과 LS L 사이에 있어야 한다.
◈Cp 지수
-본래 처리능력(Cp)은 6-시그마에 대한허용 오차의 비율로 표시된다. Cp 지수
는 데이터 분포가 USL과 LSL사이에 있
품질경영(QM)과 종합품질경영이란 용어가 서로 혼용되고 있는데 전자는 고유명사, 후자는 보통명사라고 생각하면 무리가 없을 것이다. 즉, 한국식 종합품질경영은 "품질경영", 일본식 종합품질경영은 CWQC(또는 TQC), 미국식 종합품질경영은 그대로 『종합품질경영(TQM)』이라고 부를 수 있는 것이다.
개념
사업성과의 개선에는 혁명적인 접근방식이 필요하다. 혁명적 접근 방식은 경영에 대한 전망, 경영의 구조, 경영의 개선 방법 등을 포괄해야 한다. 경영은 기능, 부서, 제품 개념으로 조망되어서는 안 되며, 오히려 중요한 프로세스의 관점에서 조망되어야 한다. 높은 수준에서 이들 프로세스를
TQM : Total Quality Management)
경제가 생산자 중심에서 고객중심으로 바뀌면서 TQC를 확대시킨 개념으로서 최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선 과제로 하고, 고객만족을 통한 장기적인 성공은 물론 기업구성원과 사회전체의 이익에 기여하기위하여 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참여와 총체적
1.TQM의 등장배경
왜 TQM (Total Quality Management)이 등장하게 되었는가 ?
외국기업에 비해 미국기업들의 경쟁력 약화
품질의 문제 및 비용과 신제품개발에 있어 외국기업에 비해
뒤떨어지고 있다는 사실을 인식
외국기업에 의한 미국시장 잠식
1970년 후반 독일 및 일본기업에 의해 미국시장
1972년 [소비