간호사의 역량을 강화시키고 간호직에 대한 만족도를 높여서 궁극적으로는 간호조직의 업무성과와 간호업무생산성 향상에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 보고되고 있다. 즉 간호사의 직무만족을 통한 양질의 간호서비스 제공은 고객만족을 증진시키는 요인이 된다. 따라서 병원조직의 긍정적이고
간호업무에서 요구되는 직무지식 및 기술, 3교대 근무, 간호행위에 대한 책임의 한계 증가, 동료들 간의 복잡한 대인관계, 환자 및 보호자와의 대인관계를 형성하는 과정에서의 역할 모호성과 역할갈등에 직면하게 되면서 많은 스트레스를 받게 된다(Kim & Han, 2007; Oh & Jung, 1994).
- 이로 인해 신규간호
간호관리의 개념은 계속 변하고 있으며 그에 따라 간호조직도 대응하는 법을 성장시켜 나가고 있다. 최근 변하고 있는 병원의 특성으로 조직의 목표 달성을 위한 다양한 정책을 수행하는 기초단위인 간호단위에서의 효율적이고 생산적인 업무성과에 대한 기대와 요구를 확대하고 있다. 그리고 간호단
간호업무분담체계(간호전달체계, Care delivery system)를 들 수 있겠다.
간호업무분담체계의 형태에 따라 환자 만족도, 간호사의 직무만족, 전문적 업무수행의 특성, 권한의 양이 달라지게 되는 것이다.
이에 기존의 기능적 분담방법(Functional method)에서 간호사 만족도를 높이고 간호업무성과를 낼 수 있는