그리고 이러한 갈등은 개인간, 집단간 또는 개인과 집단간에 발생할 수 있다고 지적하였다.
따라서 갈등이란 (1) 개인적 차이, (2) 목표차이, (3) 기능상의 차이, (4) 욕구의 차이, (5) 책임역할 등의 차이에서 오는 개인이나 집단의 불만족에서 나타나는 "조직과 개인의 무서운 병"이라고 정의할 수 있다.
갈등관리의 측면에서 갈등의 개념, 기능, 종류, 원인, 해결방안 및 우리나라의 적용사례를 고찰해 보고 그 시사점에 대해 논하고자 한다.
Ⅱ 갈등의 개념
1. 일반적 개념갈등은 행동주체들 간의 대립적 내지 적대적인 상호작용을 뜻한다. 여기서 행동주체는 개인, 집단, 조직을 나타낸다. 각 개인은
간의 갈등이 발생하게 된다. 우리는 이러한 갈등의 유형에 대해서 알아보고 보다 효율적인 업무 성과를 높이기 위해서 갈등 해결의 방법에 대해서 모색 해본다.
ꊱ 갈등의 개념
▵조직 내 갈등이란?
-행동주체간의 대립, 또는 적대적 상호작용을 말하며, 여기서 행동주체는 개인이나 집단
집단의 기대나 목표 지향적인 행위가 타인이나 타 집단에 의해 좌절되거나 차단되는 상황이 포함된다. 갈등은 개인 상호간의 이기주의 때문에 발생할 수도 있고, 마찰과 불화로 인해 좌절된 상황에 대한 대응으로 나타나기도 하고, 조직구조로부터 파생될 수도 있다. 따라서 갈등의 개념은 다양하게 정