팀의 집단적 감성 경험 결과
1. 팀이 자신들의 집단적 감성의 실상을 접하게 됨
2. 습관에 대한 발전적인 재검토
3. 상황에 맞는 감성적 현실 창출
4. 감성적 현실의 유지
집단의 변화도모 계기의 시점
- 집단 스스로가 자신들이 어떻게 기능하고 있는지에 대한
명확한 실태를 파악하고 있을 경우
1. 감성경영의 개념
감성경영(Emotional Management)이란 고객이나 직원의 감성에 그들이 좋아하는 자극이나 정보를 전달함으로서 기업 및 제품에 대한 호의적인 반응을 일으키는 경영방식을 말한다. ‘한걸음 더 가까이, 인간적인 모습으로 고객과 직원에게 다가서자’ 라는 ‘감성경영’기법이 근래 CEO
들어가면서 - 팀의 감성적 현실
팀이 자신들의 집단적 감성의 실상을 접했을 때, 그들에게 팽배해 있던 습관에 대해 발전적인 재검토를 하게 되고 상황에 맞는 감성적 현실을 만들어내어 그것을 유지한 바람직한 사례들이 많다.
집단이 변화를 도모할 수 있는 경우는 집단 스스로가 자신들이 어떻게
감성경영이란, 최상의 품질과 서비스, 최고의 생산성 그리고 일할 맛 나는 직장이 될 수 있도록, 개별 구성원들의 감성지능 뿐만 아니라 조직 전반에 걸쳐 감성지능형 조직이 될 수 있도록 리더십, 조직운영 및 인적자원관리에 이르는 모든 제반 경영 활동에 감성의 중요성을 반영한 것을 의미한다.
즉
Ⅰ. 서론
다니엘 골먼이란 심리학자는 “인간은 이성(합리주의)에 호소함은 한계가 있고, 감성, 감정, Feeling에 호소해야 변할 수 있다."고 했다. 과거의 권위시대에는 생산성이 100점 만점에 30점이라면, 조직 내 분위기에서 칭찬은 60점, 인간존중은 70점, 따스한 감성경영으로 직원들을 우러러 볼 때는 90