감성지능과 감성지능의 활용, 관리에 대한 중요성이 높아지고 있다.
이에 따라 기업에서는 최근 조직구성원들의 감성지능 극대화를 통해 여러 가지 성과를 얻고자 외부고객의 감성을 자극하는 감성마케팅과 내부고객의 감성을 자극하는 감성경영으로 감성지능의 역할과 중요성을 기업경영에 반영
1. 감성리더십의 개념
감성리더십이란 리더 스스로 자신의 내면을 파악하고 구성원의 감성을 이해하고 배려할 수 있어야 하며 동시에 구성원들과 관계를 형성할 수 있는 조직감성 역량을 높이는 능력을 말한다.
감성리더십의 개념을 제시한 대니얼 골먼(Daniel Goleman)은 ‘감성지능(또는 정서지능, emo
지능이라는 개념에 대비되는 말로써, 사람의 감정과 느낌을 인식하고 통제하고 조절하는 것과 관련된 능력으로 정의
감성지능을 리더십과 연관시키면서, 감성지능과 관련된 역량을 네 개의 영역으로 재구성
자기 감정을 알고 조절 및 통제
파괴적인 감성표현 억제
조직구성원에게 진심으로
감성리더십은 다른 사람의 마음을 읽고 감정을 다스리는 능력에 대한 감성지수라는 개념을 탄생시켰는데 이는 조직에서 개인이 지닌 능력들 가운데 어떤 것이 뛰어난 업무수행을 가능하게 하는지를 가려내고자 연구한 결과 탁월한 업무수행 능력을 가진 사람들의 지위가 높을수록 감성지능의 능력이
구성원들은 문제의 원인을 찾아야만 한다. 이때의 문제의 원인으로는 감성적 현실의 차원인 즉, 집단을 지배하는 기본 원칙 혹은 습관인 경우가 많다. 이러한 원칙이나 습관을 팀의 차원에서는 ‘규범’이라고 부르고 그보다 더 큰 조직의 차원에서는 ‘문화’라고 부른다.
일단 감성적 현실과 팀의