감정을 관리하고 적절한 감정을 표현하는 노동의 한 부분을 설명하기 위해 Hochschild에 의해 처음으로 도입 되었다. Hochschild는 감정노동을 ‘외부로 표출하는 관찰 가능한 표정이나 몸짓을 만들기 위한 느낌의 관리’로 정
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2. 감정노동현장에서 인격이 무시되었던 사례
1) 사례 #1
감정노동 현
통해 작가는 독자들의 궁금증을 유발하고, 공감을 불러일으키는 동시에 이 책에 대한 흥미를 불러일으키고 있다.
이 책의 작가는 이 책 안에서 세종대왕에 대한 존경심을 담고 있다. 그는 세종이 어린 아이에게도 친근히 대하는 모습을 이 책에서 보여주면서 백성을 아끼는 성군의 자세와 마음을 보여
제1장 문제해결 원리
1. 문제해결법의 의미
1) 문제
■ 문제의 의미
-목표상태와 현재상태의 괴리에 의해서 심리적 갈등을 불러일으키는 과제나 질문 예) 목표-편리한 교통소통. 현재-교통 체증. -목표는 설정되어 있지만 목표달성을 위한 방법이나 행동방식을 모르는 상황
■ 문제의 속성
-주어진
사랑해 준다는 것, 그것이 행복이다’라고 할 것이다. 그냥 있는 그대로 나를 사랑해주시는 부모님과 같이 나는 많은 이들에게 사랑받고 있었고 그것을 이 책을 통해 한 번 더 자각하게 되었다. 또한 나를 있는 그대로 봐주고 사랑해주는 사람이 있다는 것에 감사하고, 행복할 수 있었던 계기가 되었다.