감정적 부조화를 경험하게 된다. 몇몇 연구들이 이러한 감정노동이 직무 스트레스를 높이고 직무에 대한 만족을 줄인다고 주장하고 있으며 감정의 부조화는 조직구성원의 감정적 고갈상태를 가져올 수 있으며, 강하고 지속적인 감정 부조화는 타인에 대한 무관심, 성취감 결여 등 종업원의 행동 성향
협조 주의의 정착으로 구분할 수 있다. 이러한 신 경영전략은 기본적으로 일본식 생산방식을 모방한 것으로 판단된다. 그러나 일본식 생산방식의 특징은 낭비 없는 생산, 여유 없는 생산에 있으며 이는 노동자들에게는 노동 강도와 노동밀도의 강화, 장시간 노동, 그리고 스트레스의 증가로 나타난다.
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1) 영아기, 유아기 사회·정서 발달 특징
(1) 영아기 사회·정서 발달 특징
①정서발달
정서는 기쁨, 슬픔, 분노, 두려움, 혐오, 놀람과 같은 상황을 겪을 때 유발되는 분화된 감정표현이다. 사회적 관계의 형성에는 사회적 표현행동이 필수적인데, 영아는 미소나 울음 등의 사회적 표현을 한다.
부각되는 것은 노동자와 고객의 관계가 노동과정이 되고 여기에서 발생할 수 있는 건강상의 문제이다.
노동자가 고객에게 서비스를 제공하는 노동의 특성을 감정노동이라 하며 최근 사회학, 조직학등에서 10년 전부터 관심을 가지고 연구를 해 오다 서구의 경우 산업보건의 관점에서 도입하고 있다 .
스트레스를 유발하게 되고, 이러한 스트레스는 결국 종사자들의 직무에 대한 만족감을 떨어뜨리고 결과적으로 이직률을 높이는 요인이 되며, 스트레스를 지각하는 종사자들은 그것을 극복하는데 한계를 느끼며 결국 소진을 경험하게 된다고 말하고 있다. 감정노동과 소진과의 관계를 연구한 선행연구