감정 (Affect)?
주관적으로 느끼는 일반적 정신상태
정서(emotion) + 느낌(feeling)
감정, 정서, 느낌 혼용해서 사용
Abeele & Maclachlan
온정, 기쁨, 기대, 분노, 수용, 실증, 주의……
주관적, 복합적
감정적반응의 영향
상표태도를 호의적으로..
감정전이
광고에 대한 태도 형성
고전적 조
, 약물이나 독성 물질에 노출 될 때이다.
▶정신적인 스트레스는 평상심을 벗어난 감정적인 요인으로 일어나는 것으로서 공포, 미움, 사랑, 분노, 긴장, 슬픔, 불안, 기쁨 등이다.
▶육체적인 것과 감정적인 스트레스가 동시에 생길수 있는데 이는 임신, 사춘기, 나이를 먹는 것 등이 대표적인 예다.
반응의 창출, 인지구조의 변화, 심리적 균형의 회복, 단순노출, 감정적반응의 자극으로 나누어지며, 구매 후의 태도 변화는 인지부조화 이론, 성향에의 귀인, 수동적 학습 이론으로 나누어진다. 여기서는 각각의 이론에 대해서 먼저 간략히 살펴보도록 하겠다.
(1) 구매 전의 태도 변화
가. 인지적
5. SK 주유소 광고의 감정적반응
§광고에 대한 태도 ? 상표에 대한 태도로의 전이
“소비자는 광고를 접하면서 느끼는 감정에 의해 광고 자체에 대한 태도를 형성할 수 있다. 이렇게 형성된 광고에 대한 태도는 상표와 연결되어 상표에 대한 태도에 영향을 미칠 수 있다.” 라는 것이 광고에 대한 태
감정적반응을 피한다.
상대방이 부정적이 되어 화를 내거나 자극적으로 경솔하게 말하는 데는 이유가 있다. 삶에서 의사소통에 도움이 되지 않는 부정적 생존전략이 학습된 것이다. 모든 사람을 좋아할 필요는 없지만 내 자신을 포함하여 누구나 힘든 과정을 겪을 수 있음을 인식하면 감정적반응을