[호텔객실관리] 호텔 객실 업무
I. 객실부서
1. 객실부서의 중요성
호텔의 총매출(total revenue)에서 객실부서(rooms division)가 차지하는 비율은 다른 부문이 차지하는 매출뿐 아니라 수익률도 가장 높다. 호텔의 환경에 따라 차이는 있으나 객실부서는 프런트 오피스, 하우스키핑으로 크게 구분하고 휘
제 2장. FRONT OFFICE 객실판매업무
제 1절. FRONT OFFICE의 개요
1) front office 개요
현관 사무실로 불려지는 front office는 숙박고객이 실제로 숙박 서비스를 처음 받는 곳이며, 동시에 최선의 서비스와 적절한 업무기능을 제공하여 손님으로 하여금 숙박기간동안 혹은 휴식 등의 이용에 최후까지 만족할 수
제 2절. 객실구성상의 개선방안
1. 시설적 측면
1) 사무기기의 설치
최근 호텔의 객실을 이용하는 고객층의 다양화, 대중화 가 됨에 때라 이들에게 고급화 차별화의 서비스를 제공하기 위해 특별한 시설을 제공하여야 한다. 예를 들어 객실에 비디오 체크아웃시스템, 개인금고 등을 설치하고 업무와 휴
★ 진에서 객실 승무원 자기소개서 1
1.진에어 객실 승무원 채용에 지원하게 된 동기를 서술해 주세요
2.진에어 승무원으로서 가져야할 핵심역량 한 가지를 선택하시고 그 이유를 설명해주세요
의사소통은 승객의 불안을 줄이고, 필요한 지시사항을 효과적으로 전달하여 안전을 확보하는 데 결정적
1.대한항공 객실승무원이 되고 싶은 이유를 2개 이상 기술하시오.
대한항공 객실승무원으로 제 커리어를 쌓아갈 수 있는 것은 제 직업적인 목표 달성에 필요한 요건들을 생각해 볼 때 제가 원하는 것을 모두 이루게 해 줄 유일한 기회라고 생각합니다. 학창 시절 항공서비스 문제에 빠져들면서 기존 기