Zero Defect
작업의 결점이나 잘못의 감소를 목표로 하는 경영 관리 기법
기원
1962년 미국 마틴사가 미사일을 제조하는 과정에서 납기단축에도 불구하고 종업원들의 창의적 노력에 의해 결함 없이 미사일을 완성한 것에서 비롯
목적
고객의 만족을 높이기 위해 종업원에게 계속적으로 동기를 부여
결점 열거법
아이디어를 내는 것은 문제가 있기 때문인데, 문제가 있다는 것은 본질적으로는 어떠한 결점이 있다는 것이다. 특성열거법에서 세분하여 아이디어를 낼 때에도 결국은 더욱 좋은 특성의 방법으로 변경시키기 위한 아이디어를 내고 있는데 불과한 것이다. 때문에, 의식적으로나 또는
품질관리
품질이란 "요구에 대한 만족도(conformance to require-merit) 또는" 용도에 대한 적합성(fitness for use) 등 다양하지만 미국의 Xerox는 품질관리를 "소비자의 요구를 충족시킬 수 있는 품질수준의 상품을 만드는 행위"라고 정의하고 있다. 사용적합성이란 품질의 최종적인 판단의 주체는 고객이기 때문
품질경영(QM)
품질경영(QM : quality management)이란 품질위주의 기업문화를 창조함으로써 모든 종업원의 의식을 개혁하고 기업의 국제 경쟁력을 강화하고자 하는 경영혁신운동을 말한다. 즉, 최고경영자를 중심으로 최고품질과 고객만족의 달성을 위해 경영활동 전반에 걸쳐 기업의 모든 구성원이 참여하
Ⅰ. 서론
목재의 미세구조는 매우 복잡하다. 셀룰로오스 피브릴(fibril)은 알루미늄과 동일한 인장강도를 가지며, 이들 상호간을 나선형 구조로 결합시켜 놓은 목재는 무게비로 따져 강철과 동일한 인장강도와 강성을 가진다. 이러한 피브릴이 함께 모여 목재의 일차적인 구조요소인 섬유소 다발을 형성