보지 못한 상황에 놓여 있을 수도 있다.
이러한 상황에서의 의사결정은 정형적의사결정보다 덜 분명하고 규칙적으로 이루어지지 않기 때문에 경영자들은 미래에 유사한 결정을 다루기 위한 지침(guideline)을 개발할 수 없다. 정형적의사결정과 비정형적의사결정을 비교하면 아래의 표와 같다.
I. 집단의사결정의 유형
1) 정형적의사결정, 비정형적의사결정
사이몬(H. A. Simon)은 경영의사결정을 문제의 성격에 따라 즉 일상적이고 구조화가 되어 있는가, 안 되어 있는가 하는 관점에서 정형적의사결정(programmed decision)과 비정형적의사결정(non-programmed decision)으로 분류하였다.
(1) 정형적 의
업무적의사결정
일상적으로 행해지는 업무에 관한 의사결정으로 그 목적은 기업자원의 전환과정에서 그 능률 또는 수익성을 최대로 하려는 것이다. 각 부문에 예산의 배분, 생산계획, 재고관리, 판매관리 등을 그 의사결정의 대상으로 한다. 한편 관리적결정과 업무적결정을 합하여 '비전략적' 내
의사결정이다.
전략적의사결정은 주로 최고경영자에 의해서 이루어지는데 임무로서, 예를 들면 기업목표의 설정과 변경, 기업의 성장방식에 관한 결정, 다각화에 관한 결정, 신제품개발과 관련된 결정 등이 여기에 속한다.
(2) 관리적의사결정관리적의사결정은 전략적의사결정을 구체화하고
경영자의 태도가 거시적 요인인 조직구조를 결정하는 중요한 요인일 수 있다고 한다(Lewin & Stephens, 1994).
햄브릭과 메이슨(Hambrick & Mason)도 역시 최고경영자의 역할을 강조하는 ‘최고경영자론(upper echelon theory)’에서 경영자의 재량적 역할을 강조하고 있다. 이들에 의하면, 조직의 성과는 조직의 전략적