항공협정에서 오픈스카이를 단계적으로 도입하기로 하였다. 오픈 스카이란 해당 국가 간 별도 항공협정 없이 항공사의 형편에 따라 운항 횟수를 자율적으로 조정할 수 있는 것으로 해당 국가 간 하늘길이 완전 개방되는 것으로 의미한다. 이를 활용하여 올 3월 제주항공은 국내 저가항공사 사상 최초로
전략을 펼쳐왔으며, 그 결과 탑승수속부터 라운지 운영, 기내 편의시설에 이르기까지 통일된 고품격 서비스를 제공한 점이 타 항공사보다 우수하다.’고 밝히고 있다.
이 밖에도 2000년 한국산업의 고객만족도 1위 (능률협회컨설팅), 한국인재경영대산 수상(한국능률협회 - 일반서비스부문), 한국관광
제1절. 연구 배경및 목적
1.연구 배경
러브 필드에서 세계에서 가장 성공한 항공사로
사우스웨스트 에어라인은 1971년에 설립되어, 고객만족도 4년 연속 1위(1984년), 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996년), 포춘지 선정 '미국에서 가장 일해보고 싶은 100대 기업' 3년 연속 선정(2002년
관광공사가 어떠한 방법으로 전 세계인들의 이목을 집중시키는지, 그러한 홍보물을 통해서 관광객의 변화가 있었는지, 또한 국외 관광 뿐만 아니라 국내 관광객들에게 어떠한 영향을 끼치는지 궁금했다. 그리고, 1962년부터 한국관광공사가 어떠한 발전을 이뤄왔는지, 앞으로의 관광 산업에 대한 전략
항공사의 이미지를 굳히고 있는 한편으로는 아직까지도 초기 투자비용을 회수하지 못하고 적자를 내고 있는 상황에 쳐해 있다. 겉으로 보이는 수치에 만족하기는 이른 상황에서 제주항공은 새로운 경영환경의 변화를 겪고 있다. 항공 규제의 완화, 새로운 경쟁자들의 등장, 국제선으로의 진출 등 급변