에버랜드 탄생 (페스티발월드+캐리비안 베이+스피드웨이)
1999년 세계 테마파크협회(IAAPA) 테마파크 서비스 교육부문 대상 수상
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
한국 서비스 품질지수(KS-SQI)테마파크 부문 1위 선정
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
테마파크 세계5위
2003년 한국산업 고객
에버랜드는 현재 테마파크에서 한 걸음 더 나아가 호텔, 골프장 등 부대시설을 갖춰 관광객들이 며칠간 체류할 수 있는 명실상부한 세계적 리조트로 발돋움하는 장기 비전을 추진하고 있다. 하지만 여기엔 해결하기 쉽지 않은 문제점들이 가로놓여 있다. 우선 테마파크라는 것이 각종 시설에 대규모 투
에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등 서울 및 수도권지역 테마파크만 꼽아도 한해 입장객이 2천만명 선에 육박하고 있다. 5~6 곳의 지방 중소 놀이공원까지 포함시키면 테마파크 이용객은 2천5백만명선 을 넘나드는 것으로 전문가들은 추산하고 있다.
보다 적극적이면서도 안락한 여가시간 활용추세가
에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등 서울 및 수도권지역 테마파크만 꼽아도 한해 입장객이 2천만명 선에 육박하고 있다. 5~6 곳의 지방 중소 놀이공원까지 포함시키면 테마파크 이용객은 2천5백만명선 을 넘나드는 것으로 전문가들은 추산하고 있다.
보다 적극적이면서도 안락한 여가시간 활용추세가
사례는 너무 많이 접한 것 같다는 생각을 하게 되었다. 다른 학생들이 시도하지 않은, 색다르고 특별한 사례를 해보자고 우리 조에서는 결론을 내리게 되었다. 그래서 우리는 서비스를 마케팅하는 것을 찾아보기로 했다.
서비스마케팅은 경영학을 배우면서 몇 번 단어만 들은적이 있지만 따로 수업