2. 로열티 프로그램
1) 로열티 프로그램의 정의 및 목적
(1)정의 : 반복적으로 구매하는 고객의 로열티를 증진시키기 위해서 여러 가지 인센티브를 제공하는 일련의 활동. (기업의 이윤에 도움을 주는 우량 고객들에게 다양한 방법으로 혜택을 주어
고객들을 유지하고, 그들의 로열티를 높이기 위한
MNO Biz 경쟁력 향상에 공헌하고 있습니다.
아울러 미국, 중국, 베트남 등 글로벌 비즈니스 강화를 위한 기술 개발 및 회사의 지속적 성장 엔진을 발굴하기 위하여, 핵심 기술 확보와 함께 기술 기반의 신규 BM을 개발하고 컨버전스 환경에서의 새로운 사업 기회를 찾기 위한 중장기 연구 활동을 강화하
가치 창출효과를 거두는 팀이 생겨나는 등 회사차원에서 2003년도에 총 4백억원 이상의 정량적 성과와 정성적 업무개선 결과를 나타내는 등 기대 이상의 경영개선 효과를 거두고 있는 실정이다. 회사에서도 이러한 혁신을 적극 지지해 매년 연말에 액션러닝대회를 열어 전사적 차원에서 이를 활용하고
그 어느 때보다 급변하고 있으며, 특히 패밀리 레스토랑의 경우에는 국내외 기업의 치열한 경쟁, 인수와 합병 및 퇴출, 고객니즈의 세련화, 정교와, 다양화로 더욱 치열한 경쟁양상을 벌이고 있다. 또한 정보기술의 발전에 따라 고객 및 기업은 인터넷을 기반으로 다양한 정보에 접근 가능하게 되었다.