위해 평소 커피전문점의 주 고객인 20대 초반의 여성, 60명을 대상으로 이뤄 졌다. 이에 따라 별도의 고객군 분류 없이 서비스감사가 이뤄졌다. 조사를 바탕으로 두 커피 전문점 서비스에 대한 고객의 만족도 정도와 문제점 등을 이해하며, 나아가 서비스 개선을 위한 전략까지도 생각해보기로 하였다.
공공감사제도의 역사적 발전유형에 대한 깊이 있는 연구는 많이 이루어지지 않았으며 그들 중 많은 연구자는 전통적 감사와 현대적 감사의 2단계로 나누어 설명하고 있다. 그러나 감사고객, 책임의 종류, 감사기준, 전문성, 독립성 등 감사의 주요 구성요소를 기준으로 볼 때 2단계로 나누는 것은 공공
대한 꿈을 키워주는 래미안 어린이 건축학교, 주한 대사관과 연계하는 세계각 나라 문화전시 등 다양한 행사가 이루어진다.
▣ Sponsor
⇒ 래미안 고객감사 w concert 대장금 뮤지컬 초청 행사, womens concert, 6년째 래미안 입주민을 대상으로 음악 콘서트인 ‘래미안 페스티벌’ 개최.
▣ 가족 사진전
고객 사랑의 적극적 실천의지- 리스템의 40년 역사는 고객이 이루어 놓은 고귀한 결과임을 알고 있기에 기업의 역량을 고객 지향적 마인드로 전환하고자 노력한다. 고객을 우선으로 하고 고객과 함께 고객을 감동시키며 이는 전 직원이 마음속 깊이 고객감사의 마음이 배어 나올 때까지 지속적인 노력
고객감사편지
방문빈도수가 높고, 객단가가 높았던 상위 20% 고객님들에게 명절, 생일, 기념일과 같은 특별한 날 직접적은 고객감사편지와 함께 식사 시 일품요리를 무료로 맛볼수 있는 쿠폰을 동봉
딜리버리 서비스
기업이나 회사로 환영전채(고구마, 감자, 메추리알, 감자떡 등)를 포장하