실체로서의 브랜드를 사는 것이다. 소비자는 이러한 지각적 실체에 의해 제품을 평가하고 구매 결정을 하며 만족감을 가지게 된다. 그러므로 당연히 브랜드자산의 정의에는 소비자나 고객의 지각 측면에서 고려되어야 하며 이러한 입장을 고객기반브랜드자산(Customer-Based Brand Equity)이라고 한다.
02
I. 브랜드자산(Brand Equity)
브랜드자산이란?
브랜드(제품, 서비스 및 비즈니스)에 대해 소비자 또는 소비자군의
인식에 차별화된 의미와 이미지를 만들고 심어주는 행위
David Aaker – 브랜드가 가지는 네임, 심벌 그리고 그 브랜드 자체가 가지는 자산과 부채를 모두 의미
Kevin Keller - 소
고객이 대한항공을 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로 느낄 수 있도록 힘쓰고 있다.
② 제품의 신뢰성, 내구성, 서비스 용이성
앞서 살펴본 그림에서 보다시피 매출액과 자산, 자본금의 변화 등 주요 재무제표는 지속적인 성장을 거두고 있는 대한항공의 성과를 객관적으로 보여준다. 항공
고객관점에서의 브랜드자산
자사브랜드파워를 위한 마케팅 투자비용
→ 고객이 차별적 브랜드지식을 갖도록 하기 위함
브랜드지식의 차이는 마케팅활동에 대한 고객의 인지, 선호도, 행위에서의 브랜드 간 차이로 나타남
고객기반의 브랜드자산 피라미드(CBBE 모델)
브랜드 개성개발전략
브
브랜드 충성도 또는 ꡐ브랜드 강도(brand strength)ꡑ라 부른다. 마지막 세 번째는 ꡐ소비자의 브랜드 연상과 브랜드 신념ꡑ으로서, 이는 브랜드 이미지(brand image)라고 부른다. 첫 번째 유형은 앞서 언급한 것과 같이 재무적 관점에서의 브랜드자산이고, 나머지 두 유형은 고객기반의 브랜드