상품들엔 아예 에버랜드가 필수 방문지로 포함되어 있으며 2000년에는 50여만 명의 외국인이 이곳을 찾았다.
앞으로 에버랜드는 국내외 관광객 유치에 커다란 가능성을 가지고 있다. 때문에 에버랜드의 여러 가지 성공 마케팅을 분석해 보며 이번 수업 시간을 통해 에버랜드를 분석해보고자 한다.
마케팅전략
1. 고객만족마케팅
①친절화
친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들 수 있다.
고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다. 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그
경영난을 겪고 있는 것으로 알려지고 있다. 이러한 상황에서 우리나라에서는 현재 테마파크 등을 비롯하여 관광개발사업이 활발히 추진되고 있는데, 사례조사에서 밝혀진 시사점들을 다시 한 번 되새기면서 지역실정에 맞는 관광개발을 추진하여 완공후의 관광시설이 애물단지가 되지 않도록 신중히
'생활에너지를 창출하는 서비스 선도 기업'이라는 기업 비전 아래, 에버랜드는 다양한 사업과 서비스를 통해 새로운 가치를 창조하여 국민생활에 즐거움과 활력을 주고 있다. 이를 위해 에버랜드는 '자율'과 '창의'의 문화를 바탕으로, '고객만족', '가치창조', '환경 친화', '사회공헌' 등 4대 공유가치를
스타벅스는 1999년 이화여자대학교 앞에 처음 생겼으며,2000년 12월 신세계와 공동 투자로 ‘스타벅스 코리아’를 설립했다. 2004년 7월에는 이태원에 100번째 점포를 냈으며, 2014년 12월 기준으로 약 720개의 점포를 운영 중이다. 사업분야는 병커피 프라푸치노, 캔커피 더블샷, 컵커피 디스커버리즈 이며 세