여정에 따라 여행의 성패를 좌우할 정도로 중요한 요소로서 여정작성업무는 여행업 업무 중에서 기본적이면서도 가장 중요한 업무 중의 하나이다. 특히 해외단체관광 상품은 여행일정의 기획에서부터 고객이 희망하는 조건과 적합한 여정을 작성하며 그들의 욕구를 충족되고 만족감을 느낄 수 있도록
여정에 올랐다. 추위와 눈, 비, 폭풍, 바람에 시달렸고, 말은 도중에서 죽었다. 얼어붙은 클론다이크 강 위를 걸어서 거의 1년 반만에 작은 마을 도슨에 도착하였다. 2년간 존 노드스트롬은 닥치는대로 허드렛일을 하면서 버텼다. 마침내 그는 수익성이 상당히 클 것으로 생각되는 금맥을 발견하였다. 그
고객은 누구인가?
이는 고객의 요구는 무엇인가로 해석할 수 있으며 이것을 해결해 주는 것이 바로 성공적인 마케팅으로 가는 지름길이다. 책의 서문에 보면 저자는 세일즈에 대한 20여년의 연구 끝에 모든 시장에서 통하는 만능 세일즈맨은 존재하지 않으며 각 시장단계별로 어울리는 세일즈맨이
여행업은 단순히 교통과 숙박시설에 대한 예약기능에 그쳤으나 현대의 모습은 정보의 홍수와 인터넷의 발달로 많은 부분들은 고객들 스스로 해결하려는 경향이 보이고 있기 때문에 세분화된 여행객 욕구충족을 위해 그 기능과 역할이 점차 확대되어가고 있다.
...이하 생략(미리보기 참조)