신념과 추진력을 갖고 일관성 있게 업무수행을 할 수 있음
고객에 관한 연구 ( Communicate with Customers )
조직의 내.외적 환경연구 ( Situation Analysis )
상위 조직의 목표와 일치시킴 ( Align with Organization Objectives)
개선의지 ( Be willing to Innovate )
수집한 자료의 분석과 종합 ( Analyze and integrate Date)
Ⅰ. 서론
모든 판매는 가망고객의 관심을 끄는데서 시작된다. 관심만 끈다면, 그들에게 어떤 것이라도 팔 수 있다. 똑같이 생각해 보면, 소비자의 마음을 끈다면, 이들에게 다른 상품이나 서비스도 판매할 수 있다는 말이다.
예를 들어보자. 한 고객이 여러분의 주요 상품 중 하나를 구매하였다고 하
고객에 의해 정의된다는 것이다. 즉 고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의되어야 하며 이렇게 함으로써 진정한 고객만족 나아가서 고객의 즐거움(customer delight)까지 창출할 수 있다는 것이다. 둘째, 고객만족을 창출하는 재화와 용역을 생산하는데 있어서의 과정을 중시하여 인간위주의 경영
1. 민들레 영토 소개
민들레 영토는 단순히 차를 파는 곳이 아니라 동시에 문화를 누릴 수 있는 한국 최고의 문화카페라 할 수 있다. 민들레 영토는 찻집 형식을 통해 대중문화를 건강하게 이끌어가는 문화공간으로 설립되었으며 신촌과 명동, 대학로 등 젊음의 거리에서 민들레영토(이하 민토)는
1. 민들레 영토 소개
민들레 영토는 단순히 차를 파는 곳이 아니라 동시에 문화를 누릴 수 있는 한국 최고의 문화카페라 할 수 있다. 민들레 영토는 찻집 형식을 통해 대중문화를 건강하게 이끌어가는 문화공간으로 설립되었으며 신촌과 명동, 대학로 등 젊음의 거리에서 민들레영토(이하 민토)는