Ⅰ. 세일즈[sales]
1) 세일즈란?
* 물품 또는 용역(보험 등)을 고객에게 직접 판매하는 일
- 이미 구매를 결심하고 있는 사람을 대상으로 하는 경우
-구매의욕이 없는 사람에게 구매를 권하는 경우
2) 세일즈화법이란?
* 고객으로 하여금 자신이 갖고 있는 상품을 구매하도록 하거나
우호적으로 행동
고객에게 가격면이나, 디자인면이나, 칼라면에서 우수하다는
확신을 주어야 한다.
또, 고객이 요구하는 것을 골랐을 경우는 확실히 잘 고르셨다고 맞장구를
쳐 주어야 한다.
이상과 같이 고객을 분석하고 파악하여 세일즈의 가능성을 높이도록 해야 한다.
- 출처 -
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세일즈(sales)
물품 또는 용역(보험 등)을 고객에게 직접 판매하는 일
- 이미 구매를 결심하고 있는 사람을 대상으로 하는 경우
- 구매의욕이 없는 사람에게 구매를 권하는 경우
세일즈화법고객으로 하여금 자신이 갖고 있는 상품을 구매하도록 하거나우호적으로 행동하도록 설득하는 화법
상품, 가격, 유통, 판촉의 4P 개념을 분석함으로서 실천적 지식을 함양할 것입니다. 다섯째, 마케팅이 얼마나 다양한 영역에서 우리 삶에 영향을 미치고 있는지를 파악하기 위하여 인터넷, 문화, 스포츠, 도시, 기술, 사회 등 다양한 제 영역들을 중심으로 마케팅의 영향력을 살펴볼 것입니다. 본 과정을
고객이 만나는 순간으로서 고객이 기업을 평가하는 순간이다. 그 평
가의 순간에 기업의 승부가 결정된다. 판매원은 고객의 표정 등의 반응에 맞추어서 즉석
에서 대응할 수 있는 융통성을 발휘할 수 있다. 고객 접점관리에서 중요한 것은 판매원
의 서비스이다. 매장을 찾는 손님은 상품뿐만 아니라