고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대
윤리는 기업의 경쟁력을 정하는 중요한 요소로 대두될 것이다.(유병주, 김도영, 2000) Hyman과 Curran(2000)은 1980년대를 전후해 제기되었던 리엔지니어링(reengineering), 핵심역랑(core competency), 가치창조(value engineering)와 같은 많은 기업전략들이 기업의 단기적 성과를 강조함으로써 궁극적으로는 종업원과 고객
고객만족 경영대상 대상 수상, 가입자 1000만 돌파
2003년 7월 - KTF 윤리경영 선포, 고객만족 경영대상 2년 연속 수상
2004년 2월 - KTF-국민은행 모바일뱅킹 서비스 출범, 이동전화부문 고객만족도 1위
2005년 4월 - 모바일 게임서비스 GPANG출시, 음악 전문 포탈서비스 dosirak출시
2006년 1월 - 서비스 매출액 5
윤리경영의 개념과 필요성
1. 기업윤리경영의 개념
기업의 경제적, 법적 책임수행은 물론, 사회적 통념으로 기대되는 윤리적 책임의 수행까지도 기업의 기본적인 의무로 인정하고 주체적인 자세로 기업 윤리 준수를 행동 원칙으로 삼는 경영활동이다. 즉 기업의 윤리적 책임을 다함으로써 고객, 주
< 서론 >
저는 이번에 기업의 윤리강령에 대하여 라는 과제의 기업을 동부화재로 하엿습니다. 우선은 보험사이므로 공공적으로 돈이 많이 오가고 또한, 은행과 달리 세일즈로 많은부분 돈을 직원이 임의로 고객의 돈을 다른용도나 횡령할수 잇다고 생각 했기 때문입니다. 사실은 국민 연금 관리 공단