만족이 높아지면 그 상표(brand)나 회사의 제품(products)에 대한 소비자의 구매비중과 추천율이 높아질 뿐만 아니라, 더 높은 가격을 지불할 의향도 생기게 된다고 믿고 있다. 이 장에서는 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있
관계가 진전되면서부터는 성격이 비슷하다는 것이 상반될 때보다 관계를 안정적으로 유지하는 데 도움이 되었다고 한다. 실제로 성격이 비슷한 부부가 성격이 상반된 부부보다 더 만족스럽고 행복한 결혼 생활을 유지한다는 것도 주목할 만한 연구결과이다. 이은정, 《초혼 전 이성교제에 대한 사례연
Ⅰ. 서론
내부고객만족(internal customer satisfaction : ICS)은 조직내에 있는 종사원들이 그들과 관련되어 있는 조직뿐만 아니라 부서 또는 개인과의 관계에 있어서 업무지원과 협력에 대한 평가과정이다. 즉, 내부고객만족이란 “조직외부에 양질의 서비스를 제공하려면 먼저 조직내부에 양질의 서비스를
관계를 성공적으로 이끄는지, 연인들이 그들의 이성관계에 만족을 느끼도록 만드는 요인이 무엇인지에 대한 해답을 제시하고자 노력하였다. 이 글에서는 먼저 이성관계의 관계만족도에 관한 연구들을 살펴본 뒤, 우리가 가지고 있는 설문지 검사결과를 토대로 이 연구의 적절성을 가려보도록 할 것이
결혼생활에 대한 만족 정도로서, 결혼생활 전반에 대한 개인의 주관적 감정, 결혼의 질에 대한 개인의 만족을 나타내는 개념으로 결혼 안정성과 밀접한 상관관계를 갖는다.
자원이론
자원 공급 정도에 따라 부부간 권력과 결혼만족도가 달라짐
수입, 교육수준, 직업, 성생활 능력 등 다양한 자원