고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 우수 고객을 발굴, 유지하고, 고객 수익성 증대를 통해 고객 가치를 극대화하기 위한 프로세스로 고객을 이해하고 고객관계를 정립해 나가는 과정은 기업을 경영하는데 있어서 필수적인 요소라 할 수 있다. CRM 도입은 급속히 성장하고 있는 추세이나 그럼에도 불구
관계지속에 대한 암묵적 공약인 커미트먼트(commitment)등을 사용함으로써 웹 사이트 커뮤니티의 정량 ․ 정성적 가치 평가 도구를 함께 사용하였다.
제 3 장 실증연구 설계
제 1 절 연구모형의 설정
본 연구는 실증연구를 통하여 지방자치단체의 웹 사이트 온라인 서비스품질의 구성차원
관계를 돈독히 하는 것
그런데 신뢰를 쌓는 방법만 배우고 조직에 고쳐야 할 점을 조언하는 이들에게 대항하기 위한 무기로 쓰이는 것은 매우 나쁜 현상이다.
우리의 목표가 확실하게 정해진 관계 속에서 신뢰를 구축하는 것이라 할 때 명확한 목표를 위한 에너지를 사용해야 한다. 목표가 정해진
지속적인 지지에 영향을 미치는 상황적 변수이다.
③ 정책목표에 대한 지지자의 태도 및 자원의 변화는 정책집행에 영향을 미친다.
④ 통치기관은 감독, 예산의 지원, 새로운 법규의 제정 등을 통하여 정책목표를 지지함으로써 정책집행에 영향을 미친다.
⑤ 정책목표에 대한 집행기관 임직원들
위해서 이루어지는 것을 뜻하며, 무보수성은 보수에 대한 기대가 없어야 한다는 뜻이다.
자원봉사는 완전한 자유의지에 따라 타인과 사회를 위하여 무보수로 일한다는 기본정신 위에 계획성과 지속성이 있어야 한다. 우연한 행동이 아니란 의도되고 계획된 활동으로 지속적으로 이루어져야 한다.